旅游大数据精准营销术-最新文档资料.pdfVIP

旅游大数据精准营销术 旅游大数据精准营销术 在散客时代，任何一个城市都不可能面向全部的客源市场 在散客时代，任何一个城市都不可能面向全部的客源市场 开展营销活动，必须借助大数据推行旅游精准营销，这是赢得更 开展营销活动，必须借助大数据推行旅游精准营销，这是赢得更 大市场空间的关键。 当前，旅游业进入全域旅游、大众旅 大市场空间的关键。 当前，旅游业进入全域旅游、大众旅 游、休闲旅游时代，旅游市场呈现散客化、个性化、大众化的趋 游、休闲旅游时代，旅游市场呈现散客化、个性化、大众化的趋 势。面对激烈的旅游市场竞争态势，借助大数据统筹协调线上线 势。面对激烈的旅游市场竞争态势，借助大数据统筹协调线上线 下，适应互联网时代需求，准确进行市场定位，全面推行精准营 下，适应互联网时代需求，准确进行市场定位，全面推行精准营 销，成为赢得更大市场空间的关键。 销，成为赢得更大市场空间的关键。 “散客时代” “散客时代” 随着旅游市场竞争的加剧，旅游产品差异性越来越少，而旅 随着旅游市场竞争的加剧，旅游产品差异性越来越少，而旅 游消费者的需求不断发生着变化，面对组团社送团客源量的不断 游消费者的需求不断发生着变化，面对组团社送团客源量的不断 压缩以及散客群体规模的持续扩大，面向所有目标客户群无差别 压缩以及散客群体规模的持续扩大，面向所有目标客户群无差别 的传统市场营销战略，已经难以适应当前的市场需求。 的传统市场营销战略，已经难以适应当前的市场需求。 从国内旅游营销来看，传统营销活动投入产出比较低。传统 从国内旅游营销来看，传统营销活动投入产出比较低。传统 国内市场营销活动以推介会、促销会为主，80%的形式是播放旅 国内市场营销活动以推介会、促销会为主，80%的形式是播放旅 游宣传片、邀请当地旅游企业参会对接、发放旅游线路产品宣传 游宣传片、邀请当地旅游企业参会对接、发放旅游线路产品宣传 折页，或借助重大旅游促销会及活动进行推介，同质化严重、新 折页，或借助重大旅游促销会及活动进行推介，同质化严重、新 意不多、形式不活、千会一面、收效甚微、回报率低。以盈利为 意不多、形式不活、千会一面、收效甚微、回报率低。以盈利为 目的的旅游企业，对传统推介会失去了热情。据统计，笔者所在 目的的旅游企业，对传统推介会失去了热情。据统计，笔者所在 的地区，传统推介会中42%的合作意向未能落地，47%的踩线团 的地区，传统推介会中42%的合作意向未能落地，47%的踩线团 未能成行。 未能成行。 从海外市场拓展来看，传统海外市场营销活动存在“营销死 从海外市场拓展来看，传统海外市场营销活动存在“营销死 角”。各地海外市场营销活动以建设外文旅游网站、在 YouTube 角”。各地海外市场营销活动以建设外文旅游网站、在 YouTube 等海外营销平台投放旅游视频宣传片为主，未能覆盖所有目标客 等海外营销平台投放旅游视频宣传片为主，未能覆盖所有目标客 户，入境旅游消费比率低。笔者所在的地区，入境旅游消费仅占 户，入境旅游消费比率低。笔者所在的地区，入境旅游消费仅占 旅游消费总额的 5.76%。以广泛撒网为手段，无法将潜在客源市 旅游消费总额的 5.76%。以广泛撒网为手段，无法将潜在客源市 场需求转化为现实旅游消费。 场需求转化为现实旅游消费。 从线上营销来看，传统线上营销模式游客感知度较差。传统 从线上营销来看，传统线上营销模式游客感知度较差。传统 线上宣传方式以宣传单个景区为主，旅游线路只串联重点景区， 线上宣传方式以宣传单个景区为主，旅游线路只串联重点景区， 未能将链条延长至娱乐、购物、餐饮、住宿等全域旅游要素，游 未能将链条延长至娱乐、购物、餐饮、住宿等全域旅游要素，游 客可选择性不足、参考价值较低。部分景区成为“中转站”而不 客可选择性不足、参考价值较低。部分景区成为“中转站”而不 是“终点站”，游客成为“过路客”而不是“回头客”。笔者所 是“终点站”，游客成为“过路客”而不是“回头客”。笔者所 在的地区，一日游比例超过 64%。全市过夜游客人均花费 1546.48 在的地区，一日游比例超过 64%。全市过夜游客人均花费 1546.48 元，是一日游游客人均花费的 2.71 倍。 元，是一日游