亚马逊基础实操到高阶运营.docx

精品文档 你我共享 精品文档 你我共享 AAAAAA AAAAAA 对于初次踏入跨境电商领域，或者说首次跨入亚马逊卖家领域的人来讲， 如 何运营一个店铺成为了第一个问题，也是所有问题的开始，对于完全没有操作经 验的人来讲，除了了解以外还需要一步一步的尝试，找到最适合自己的办法。 想要做好亚马逊，就必须了解它“重产品、轻店铺”的概念，淘宝有淘宝店、 天猫旗舰店，亚马逊没有这么多花样，你要做的就是开发爆款，打造高权重的 listing，而不是单纯的靠上传的货品多就能够有订单。 本质上讲，运营亚马逊的店铺就是运营产品，和你的店铺没有太大的关系， 开店之后如果你不能提供高品质的产品和高水准的服务，亚马逊便不会让你继续 经营。 关于计划 1、 自建还是跟卖？ 2、 运营资金 3、 选品 4、 Listing的优化 5、 商标备案 6、 流量，站内外广告 7、 提升产品的曝光率、点击率、转化率 8、 与顾客沟通 9、 中差评处理和投诉 10、 与顾客的沟通 关于亚马逊新店铺、新手运营的内容已经有非常多的内容， 关于每个点也都 有很多的思维可以扩散，了解到某个点就将它记录下来，整理成计划书，看看自 己需要为这个点做好什么准备，前期的准备工作花的时间越多，后期需要做的事 情就越简单。 第一步，还是先别着急着选产品，平台的规则还是得了解一下，有些事情可 能会在长期或者短期成为隐患，所以还是优先了解下比较好，要不然未来某一天 被封号封店还不知道是怎么回事。 关于账号的事情 1、专业卖家账号和个人卖家账号的区别 两种卖家账号可以切换，简单来讲就是权限和费用不用，明显是专业卖家能 做的事情比个人卖家要多。 2、账号关联以及如何避免账号关联 亚马逊要求一个卖家或公司只能拥有一个账号，除了注册的信息以外、包括 使用的网络、电脑硬件、浏览器都有可能导致账号出现关联而封号。 3、账号注册流程 亚马逊全球拥有14个站点，对中国开放的有10个站点，常用的站点包括 北美账号、欧洲账号和日本账号，只要开通相应站点的账号，即可将产品同步销 售到站点包含的地区之中。 北美包括美国、加拿大、墨西哥； 欧洲包括英国、法国、德国、意大利、西班牙 关于后台 亚马逊现在都有中文后台，在操作方面没有什么问题，比较麻烦的可能就是 批量上传产品，其实也很简单，就是填写表格而已。 关于产品和站内优化 1、选品 选品作为重中之重的事情是一些的开始， 纵然运营技术再好，最终也还是要 回到产品的竞争，随随便便选择一款产品，更大的可能性要面临失败，前期投入 更大的精力，在后期操作起来才能够更容易。 不限制类目但是要考虑产品的单价， 新手肯定是运营低成本的产品，通过筛 选之后可以根据产品的总review以及近期review来判断其销量，是否可以运 作。 2、 listing 优化 选择了优质的产品之后，你还需要把产品的优点和用于展示出来， 在listing 的优化上，可以从标题、图片、关键词、短描述和长描述开始，每个方面都会多 多少少影响转化率。 无论做的好不好，这一步总归是得认真去做，重点是做到与众不同又不能偏 离产品本质，或者说这一步是最繁琐的事情，万幸的是亚马逊上面有很多大卖可 以参考，雨果网也有很多相关的文章可以阅读。 3、 价格 打造出非常好的产品详情页，可是面对别人已经上线很久并且累积足够订 单、review的listing，你要怎么将自己凸显出来？价格是个很好的选择，产品 刚上线的时候，以低价来换取订单是个不错的办法。 4、 FBA发货 小卖家前期试水零星订单选择自发货，反而给账号增加了个自发货的考核订 单，建议如果要做的话一开始就使用 FBA发货，省去后续的麻烦。 FBA头程发货方面有很多种方式，包括空运、快递、海运，关于货代公司 只能说多对比多参考多问价格，找出优劣。 关于商标注册 注册商品不仅是为了打造自己的品牌， 同时也是为了避免跟卖的情况，同时 备案通过之后，你会获得 GCID码，以后在发布产品，就可以省去购买 UPC码 的费用。 关于站内广告 亚马逊的站内广告是按点击收费，每次点击费用也会根据实际情况而有所不 同，站内广告会让你的产品快速产生曝光率，产生点击率。原本搜索位置非常靠 后的产品，可能就会因为投了广告而直接出现在顾客面前。 站内广告也是需要不断优化才会体现出效果， 未来还有站外营销的策略，甚 至可以自己开发一个爆款。 关于差评 一个差评就会让你的排名直线下降，多个产品可能会导致产品被强制下架, 辛辛苦苦走到这一步突然出现差评可能每个卖家心理都会不舒服。 亚马逊禁止卖家诱导顾客留评，但是也不严格禁止联系卖家修改评价， 所以 面对差评，先了解原因，再尽力去联系买家，表现出礼貌和友好的诚恳态度，说 明处理方式，一般来讲能够退款了事是最直接的选择。 亚马逊的运营和操作已