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零风险品质管理高级研修班 .txt37 真诚是美酒，年份越久越醇香浓烈；真诚是焰火，在高处 绽放才愈显美丽；真诚是鲜花，送之于人，手有余香。零风险品质管理高级研修班 2010.05.28 深圳 【会务组织】百度培训网 上海智瑾企业管理咨询有限公司 【世博特惠】 1、 来上海参加公开课学习的学员均获赠世博门票一张； 2、 在上海组织的内训， 所有学员将获赠世博门票； 生产型内训，除世博门票外还额外赠送到 工厂实际考察的机会，一汽、宝钢、可口可乐等，具体参观工厂需根据当时企业生产情况决 定。 阿拉上海世博欢迎侬 o（n _ n）o~ 本课程特别适合于：在以下领域想获得著名企业供应资格或已经在供应的公司 ^ 覆盖领域包括：高精度与高要求的航空， 汽车，通讯，消费电子，家用电器，医疗设备/器械等 行业龙头企业的生产企业。 可以承诺给学员的是：知识的新颖，工具的犀利，压力的降低，工作的绩效和客户满意度提 升，课程中提供多种有效的实用文档工具及使用说明，课后可直接应用， 课程简介： 质量人会很清楚也很困惑高压力客户，在这里我们所言高压力客户是指对产品质量水平 和供应商内部管理水平要求高 ，系统复杂，供应资格审核严格，易于发生投诉和不满的客户，但 因为他们的市场知名度和订单收益大 ，对供货公司具有足够的吸引力 ，给他们供货也同时承担 着巨大的压力和风险，由于他们的供应商管理手段存在一些潜在的壁垒 ，在高要求背后的隐含 需求也许不会对供货方明示，所以带来了供货方持续的压力与困惑 . 品质管理高级研修班面向位于供应链中间地位的企业 ，从客户角度解读质量问题，解决迫切 问题，即来自于高要求客户的质量压力 ，快速解决质量问题，完善质量保证手段，降低客户投 诉，是企业品质管理人员的高级研修课程，课程结合了多家知名跨国公司暨五百强企业的质 量管理模式，结合咨询师在这些公司丰富的工作经验和研究的成果。 二、课程的目标：1、全面了解高要求客户的质量期望，解除以往困惑 、系统学习风险式质量控制系统，去除零缺陷困扰，采用更为科学的零风险质量保 证手段，直达客户潜在期望 （本课程的特有内容） 、系统掌握各种质量工具的组合应用，快速分析解决问题，改进产品质量，直接 面向客户要求，应对各种高要求质量目标。 、有效的客户投诉处理技术，降低客户投诉率和重复投诉率，以一次有效性为目 标。 5、 对客户要求的各类文档报告及数据， 掌握其本质和有效性， 把一次提交成功率作为目 标，避免装饰性数据，增强客户信任。 6、 建立客户审核应对及关键缺失处理能力，为公司创造供应资格，拓展订单空间。 7、 掌握灵活应对特殊要求和紧急状况的技巧和能力， 掌握大客户和复杂客户的质量服务 技巧。 三、 参训对象：公司运营高层领导、质量总监、质量经理、高级 QE工程师、体系工程师/主 管、有关的业务层及业务层领导。 四、 讲师介绍：Steven Ding 丁远老师 高级顾问师，中国质量协会高级会员， 6sigma资深专家，深圳质量协会特聘企业评估专 家。 14年汽车/电子行业工作经验，丁老师曾在大型国有企业，知名民营集团公司，跨国公 司及500强企业如JABIL Circuit 和飞利浦公司担任过工程经理，研发经理， IT项目经理， 营运经理，质量总监和供应链质量经理等高级管理职位 ，并且曾在美国和欧洲工厂接受 DOE 精益生产和供应链培训与实践。 丁老师在零缺陷及风险式质量控制技术和可靠性工程方面有独到的研究成果，所从事的 行业均为高质量要求的行业，面向的客户和服务对象主要是国际上几大整车厂和著名电子产 品公司，包括福特，大众，克莱斯勒，通用汽车 ，戴尔，飞利浦等，质量保证经验非常丰富， 在国际汽车供应链上进行的联合技术开发，项目管理，订单模式等方面也具有丰富的实践经 验。 丁老师授课中实战案例更多来自于自身工作经历的成功经验，数年训练与辅导企业的需 求研究。授课内容注重知识的扩展和实践应用，融深刻理论和可操作性，趣味性于一身。 辅导过的典型供方企业实例（面向大客户的质量保证及订单资格） ：美资怡得乐医疗器械 （面向强生），杭州胜狮传动（面向约翰迪尔），杭州顺峰链业（面向通用），重庆美心曲轴（面 向福特），重庆渝江压铸（面向福特）东莞成谦（面向大众汽车）深圳东宝祥（面向飞利浦） ， 东莞联成（面向诺基亚），东莞冠万（面向戴尔） 辅导过的著名企业： 海尔，中国重型汽车集团卡车公司， 中国重型汽车集团商用车公司， 北方重工集团，珠海飞利浦小家电，北京松下电子元器件 ,Intel 北京公司经销商群体，重庆 力帆摩托，联想移动，柳州五菱，神州数码，许继电器，北京沃奇数据，苏尔寿泵业，深圳艾默生 采购中心，东芝复印机，深圳 ITT，东莞柯尼卡/美能达，深圳三洋电机，延峰伟世通，深圳 同洲I电子，深圳金