2020年新版人力资源三级方案设计题及答案.docxVIP

三级人力资源管理师考试《专业能力》方案设计题及答案 一、某公司是一家刚刚成立的零售业购物中心，当务之急就是需要招聘。请为该单位设计 一个招聘方案。 答案： 方案提纲如下： 准备阶段：划分不同的岗位，确定不同岗位的不同需求；对岗位性质、工作特征进行分 析；提出招聘策略。 实施阶段：招募—如采用报纸刊登广告发布信息，吸引合格应聘者；筛选—根据简历或 者申请表初步筛选。 评估阶段：数量评估、成本效益评估等，为以后工作提供经验。 二、天山钢铁有限公司是一家集炼铁、炼钢、轧钢为一体的大型钢铁企业，拥有烧结、高炉、 转炉、钢板、型钢五大生产厂以及辅助生产厂。可以冶炼 300个钢号，轧制 650 多个品种规格 的钢材，已形成 120 万吨铁、 210 万吨钢的年生产规模。 2005 年公司进行了体制改革，建立了新的公司领导班子，给公司带来了全新的现代化生产 经营理念，为公司二次创业提供了强大的动力。为满足国内不断增长的不锈钢需求，天山公司 规划投资建设一个不锈钢精品生产基地，计划总投资 80 亿元的新厂房正在建设之中。预计两年 后新产品生产新可建成投产。由于新生产线采用了当今先进的生产设备和技术，相比公司已有 的生产线，新生产新的技术含量和自动化程度都有很大的提高。为了保证新线上马后能够良好 运转，目前相关人员的培训准备工作正在有条不紊的进行着。 但是由于天山公司的老厂，员工学历都比较低， 60%的生产人员只有初中学历，有高学历的 占 30%，有大专和大学学历的只占 10%。一些员工正在完成其高中学业，一些已获得和正在考取 公司的相关技术职称。公司的管理人员刚刚进行了相关计算机知识和操作的培训。目前为参加 新线脱产培训的员工开设的课程有相关高中知识、新线操作的相关英语知识、新线的生产流水 线技术、设备操作等。 公司遇到的问题是一些老线上的职工惧怕被抽调去培训，原因是怕新线上岗不通过，原先 的工作又被别人取代而遭遇下岗。人力资源部门的担心是对抽调的员工经过培训后是否能够满 足未来新线的要求没有把握。 请设计一个合理的培训方案来解决公司面临的问题，实现公司新生产线的顺利投产。 答案： 1、本次培训的意义：通过培训使大家掌握新知识和技能，接受新的观念和理念，开阔知识 面和视野，增强大家的职业竞争能力，使大家能获得更高的收入，得到更符合自己兴趣的工作。 同时，通过培训，能使公司新的生产线尽快上马投产，进一步增加公司的市场竞争力。同时调 整员工的思想意识、价值观和行为规范，理解和贯彻公司的战略意图，调动积极性，增强凝聚 力。 分析培训需求：通过面谈法、问卷调查法、观察法和工作任务分析法进行调查研究，了 解到：公司员工的年龄构成、文化结构、专业技能、价值取向等与新生产线的岗位任职要求有 很大差距；对公司战略意图缺乏深入了解。公司具备基本的培训条件和能力，因此有必要对全 体员工进行培训。 确定培训目标：（1）进一步明确公司的发展战略目标；（2）进一步强化公司的文化；（3） 掌握与新生产线有关的知识；（4） 了解和掌握新生产线的管理知识和技能；（5） 了解现代钢铁 企业技术和管理发展的趋势。 制定培训计划（参加下表）：（1）根据培训需要，设计培训内容；（2）根据培训对象与培 训内容，选择培训方式与方法；（3）确定培训时间和地点，本次培训可以用业余时间，地点在 公司培训中心；（4）确定培训的考核方式；（5）确定培训结果的反馈方案。 培训方法选择举例 培训内容 培训对象 培训方法 考核方式 公司的发展战略 全体员工 讨论交流、讲授 笔试 公司的文化 全体员工 讨论交流、讲授 笔试 现代钢铁企业技术和管理发展的 趋势 全体员工 讨论交流、影视、讲授 笔试 新生产新的基本知识 全体员工 讨论交流、讲授 笔试 新生产线的操作技能 生产工人 讨论交流、影视、讲授 实际操作 新生产线的管理知识 生产工人与基层管 理人员 案例分析，讨论交流 案例分析、 笔试 培训预算：（1）场地、设备使用费；（2 ）教材和资料费；（3）讲课费；（4）交通、通讯 费；（5）受训者的工资；（6）其他备用金。 培训计划的实施：（1）帮助大家确立适合的培训目标；（2）规范员工的学习行为和学习 动机；（3）树立榜样、评比表扬、奖励等多种激励措施相结合，调动员工学习的积极性和主动 性。 培训效果评估：（1）本次培训是否达到预期的目标；（2）参训员工的知识和技能是否得 到提高；（3）员工的工作态度是否有改变；（4）培训的内容、方法和安排是否合适；（5）培训 中出现了哪些需要改进的问题。 培训结果的反馈：（1）根据本次培训的考核结果择优选拔员工配置到新生产线的岗位上； （2）本次培训的考核全部计入员工培训档案 三、某汽车有限公司为了提高公司的效益，树立公司的形象，形成文明礼仪的风气，准备 对公司的售票