软卧车列车员作业流程及标准.pdfVIP

软卧车列车员作业流程及标准 （一）出乘准备作业 1. 站台接车。 听从列车长安排，着装规范，按规定走行径路 到站台列队接车，进站主动接受车站安检，协助列车长与终 到班组办理好交接手续，锁闭终到退乘班组统一下车的指定 车门，协助列车长检查全列车门，防止敞门入库。 2. 守车作业。 严格执行守车和库内安全管理制度，按照值守 车责任区域认真执行防火巡查工作（原则上每 2 小时不得少 于 1 次）。遇春、秋季车辆整修时，甩挂、分钩期间，严格 落实劳动安全卡控，做好端门安全防护，杜绝在未判明分钩 作业是否完毕或正在进行、是否安全，没有防护的情况下随 意从需分钩的车厢连接处上部跨越。 3. 检查清理。 协助列车长检查列车配发设备、清点备品、低 值易耗品，缺失的及时补领，确保齐全有效。 4. 检查验收。 按照列车长安排，对车内设备设施、隐蔽部位 进行检查，锁闭好车门、车窗；协助列车长做好出库标准逐 项鉴定验收工作，确保列车出库卫生达标；列车出库前，再 次检查全列车车门，确保车门锁闭良好，防止敞门出库。 （二）始发准备作业。 1. 出乘学习。 着装规范，按规定时间准时参加学习，遵守学 习纪律，听取车队干部、列车长传达文件精神及上趟乘务工 作总结、本趟乘务工作布置， 做好学习记录， 参加业务培训。 2. 列队接车。 人容着装整洁、职务 标志齐全，列队按规定走行径路上 车，进站主动接受车站安检，做好 安全防护。 3. 办理交接。按规定时间办理好卫生、 卧具备品等交接手续， 认真清点卧具数量， 并装袋入卧具柜， 容量不足时放置在 3、 7、11 号铺位下。 4. 车内检查。 对车内进行一次 全面认真检查，锁闭好车门、 车窗，隐蔽部位检查到位，发 现车辆设备设施故障报告列车 长。发现备品丢失、损坏及时 向列车长汇报，进行更换补齐； 配备有处突防暴器材的车厢认 真查看并定位摆放。 5. 车容整理。 整理车容、锁闭卫生间，洗脸间摆放擦手纸、 洗手液，逐包房摆放四色拖鞋，挂放芳香球、手纸，对座便 器进行消毒并摆放消毒标识，配备一次性坐便垫圈，锁闭厕 所。对车内卧具备品及业务资料进行整理并定位摆放；将热 水瓶内的余水清理干净定位摆放（非空调列车热水瓶灌装开 水并统一定位摆放）。对保洁作业未达标的进行收尾补强， 保证出库质量达标。 （三）始发作业。 1. 站台作业。 车底调入站台， 擦抹靠站台一侧车门扶手、车 门翻板把手、区间牌、外顺号 牌，按照值乘范围再次检查车 门、车窗锁闭情况，扎口定位投放垃圾。 2. 开门立岗。 自检仪容仪表，佩戴对讲机，使用耳麦，按照 统一时间和广播通知，按照值乘范围锁闭端门，打开乘降车 门，悬挂活动顺号牌，高站台摆放安全踏板、警示带，面向 旅客放行方向准时统一立岗（高站台时不背对车厢连接处立 岗，低站台检查翻板是否卡牢） ，姿势端正，表情自然，迎 接旅客上车。 3. 组织乘降。 立岗列车员做好车门验证验票，防止旅客误乘 和票证人不一致人员上车。利用“宣、看、问、闻、摸、查” 六字法查堵危险品，做好安全宣传，重点帮扶，秩序维护。 4. 车内引导。 车内列车员确认旅客包房铺位号，引导旅客进 入包房，帮助重点旅客安放行李。 （四）始发开车作业 1. 车门管理。 铃响站线，铃止登车，取下活动顺号牌（高站 台作业收取警示带和安全踏板） ，放下脚踏板，在脚踏板处 规范站立值守，疏通通过台旅客，做好关门准备（折页门呈 45 度且在车门后立岗，遇塞拉门应立即关闭车门），车动关 闭并加锁车门，面向站台致注目礼。列车出站台，按照值乘 范围自检、互检车门，做好检查 瞭 望，通过对讲机逐车厢向 列车长报告车门锁闭检查情况。 2. 开车作业。 打开端门，开启厕所，核对水位，填记沿途给 水情况登记簿。 3. 安排整理。 准确按票换发换票证，核对各类减价票及乘车 证的证件，掌握需补票旅客情况，换票完毕票本及时入柜加 锁。扫拖地板、通过台、连接处，擦抹洗脸间，保持清洁干 燥。 4. 始发通告。 按照始发作业流程进行始发通告，敲门得到允 许后逐包房进行安全宣传、包房设备使用方法及餐车供应方 式、时间等介绍并退步出包房。 通告时姿势端正