金牌店长培训如何吸引顾客进店.ppt

金牌店长培训  迎 走進叫堂  友情提示 请将您手改为“动 据问题和积极回答可题 避免在课室里使用手 随时指出授课内容的不当之处 交谈其他事宣 随高进出教室  如何吸引顾客进店 第一芳钓鱼之前要知道鱼儿爱吃什么 第二书制造进店的“诱饵” 第三从视觉上吸引顾客 第四节销售自检 第五销售自检  第一节钓鱼之前要知道鱼儿爱吃什么 俗话说“万事开头难”,门店导购工作也 是如此。如何吸引顾客进店是门店导购员面 临的首要问题。 般情况下,店面整理工作完成之后,如 果没有顾客进店,门店导购员就应该想方设 法吸引顾客。那么怎样做才能吸引顾客进店 呢?就像钓鱼之前要知道鱼儿爱吃什么一样, 要使顾客进店,首先要知道顾客喜欢什么样 的店面 Page 5  顾客心理;从众心理 现实生活中,大部分人对于陌生事物都不 会轻易接近,总是希望他人先去尝试。当看 到其他人进了某个店面后,顾客就会认为这 个店里的东西应该不错,因而也会自然而然 地走进来,这样一来,就能带动更多的顾客 进店,形成良牲循。 生活中经常出现这种情形:一位女士打算 去商场买衣服,经过商场门前的广场时,发 现一群妇女正围着在买什么东西。这位女士 开始并没在意,等她走近一看,发现原来有  学者阿希曾进行过从众心理实验,结果在测试人群中仅有1/4—1/3的被测试 者没有发生过从众行为,保持了独立性;动物也是这样,老鼠在群体迁徙中,当 只受到惊吓的老鼠跳下悬崖时,其他的老鼠也会盲目地跟着它跳下去 不同类型的人,从众行为的程度不一样。一般而言 女性的从众心理高于男性 性格内向、自卑的人其从众心理高于外向、自信的人 文化程度低的人其从众心理高于文化程度高的人 年龄小的人其从众心理高于年龄大的人 社会阅历浅的人其从众心理高于社会阅历丰富的人。 从众心理,通俗地解释就是“大家都这么认为,我也就这么认为”、“大家都 这么做,我也就跟着这么做 对于门店导购员而言,如果能有效地掌握和调动顾客购买行为中的从众心理 将有助于产品的销售。这就要求门店导购员善于营造氛围。那么该如何营造氛呢? 店里的产品变不了,也换不了,店铺的位置也不能变动,产品的摆设也不能随时 改动,唯一能够营造氛围的就是门店导购员自身。  门店导购员该怎样营造氛围吸引顾客进店 呢?正确的吸引方式是 店里没有顾客的时候,在店里不停地忙碌——擦 桌子、整理产品、制作台账….这些是最能吸引顾 客上门的方法。 忙碌的门店导购员让走在店外的顾客看到 后,会认为这家商店的生意很好,而生意好 就意味着产品好,产品好,顾客才会有安全 感,才会下意识地走进来看看有没有适合自 己的产品,这样进来一个顾客,就会有第_9 个所交求一面形平括  第二节制造进店的“诱饵” 人的欲望很奇妙,当没有外界刺激时,欲 望一般难以释放出来,欲望释放不出来,自 然就体现不到行为上,也就无法支配一个人 去做一件书。 顾客进店行为也有这种特点,因此只有唤 起了顾客购物的欲望,顾客才会情不自禁地 进店。 案例分析 小张和同事在大街上闲逛,发现路旁有 家店闿国很热闹。  小张说:“什么礼品啊?你们卖的都是女 性用的,我们用不上! 导购员接着说.“不会的,这礼品你可以一 送女朋友啊! 小张心想:“礼品还是拿着,也可以送人 啊!" 小张接过礼品,准备说声谢谢便离开时, 导购员又说:“先生,我送给你的护肤品最 好配上这个!”说着,她指向展台上的那瓶 洁面乳