店面销售人员的工作规范及要求.docx

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页眉店面销售人员的工作规范及要求一仪容仪表着装整齐仪表端庄保持面部清洁不吹烫奇异发型女员工应化淡妆保持双手清洁不留长指甲不涂有色指甲油不使用香味过浓的香水二服务礼仪严禁工作人员在办公区域内奔跑大声喊叫上岗时要精神饱满保持良好的情绪和蔼可亲行为自然大方得体工作中要讲普通话说话语调亲切自然热情与客户交谈声音要使客户听清又不影响同事的工作上岗时间不得有剪指甲化妆剔牙齿挖耳朵脱鞋等不良行为站姿坐姿端正挺直不叉腰抱胸颤腿跷二郎腿等不雅行为遇到客户近前来理业务应立即起立相迎主动招呼与客户或同事谈话要用礼貌用

PAGE PAGE # / 3 页眉 店面销售人员的工作规范及要求 一、 仪容仪表: 1、 着装整齐、仪表端庄。 2、 保持面部清洁,不吹烫奇异发型,女员工应化淡妆。 3、 保持双手清洁,不留长指甲,不涂有色指甲油,不使用香味过浓的香水。 二、 服务礼仪: 1、 严禁工作人员在办公区域内奔跑、大声喊叫。 2、 上岗时要精神饱满、保持良好的情绪、和蔼可亲、行为自然、大方得体。 3、 工作中要讲普通话,说话语调亲切、自然、热情与客户交谈声音要使客户听清又不 影响同事的工作。 4、 上岗时间不得有剪指甲、化妆、剔牙齿、挖耳朵、脱鞋等不良行为。 5、 站姿、坐姿端正挺直、不叉腰、抱胸、颤腿、

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