沃受理简易指导手册1.0.docxVIP

一、沃受理简介 沃受理是能够缩短前台开户时间、操作更加简单、集合了BSS/CBSS/ESS所有功能的营业系统。沃受理的最大好处就是，比如以前用BSS/ESS/CBSS开户要10分钟，使用沃受理开户就能缩短到5分钟。 二、沃受理地址 \t "/announce/_blank" 44:18003/unpframe/unpframe 从统一门户和天融信链接也可进入沃受理 三、终端配置要求 1、系统：WINXP/WIN7/WIN8 2、浏览器：IE8 （如果为IE6，可以百度下载IE8进行升级，另外不要使用第三方浏览器，如360、百度、搜狗等） 如下图将沃受理网址 \t "/announce/_blank" 44:18003/unpframe/unpframe添加进浏览器兼容网址，并把浏览器设置为在兼容性视图中显示所有网址（注意如果浏览器菜单项没出来，按下键盘上的ALT就出来了） 四、常见问题 操作沃受理菜单时提示“自动登录失败”？ 答：原因是同一浏览器登录了CBSS和沃受理，请退出后清理浏览器缓存再登录沃受理就行。附件为浏览器缓存清理脚本。 使用用户缴费模块为23G号码缴费时报错“对不起，您没有资源NULL的使用权限” 答：由于用户缴费对应的BSS模块为本地存款，前期没放给代理商，现咨询省分后已全渠道下放。 缴费模块缴费后得关闭模块重新打开模块再进行下一个号码缴费 答：沃受理设计了我的工作台，不用区分2G/3G/4G，只要校验后，直接点用户缴费（自营厅）或者代理商缴费（代理商）就可以链接到缴费模块，缴费完成，如果想继续缴费下一个号码，则只要在我的工作台校验就行。 4、登录沃受理后直接报错“ERROR 500-Internal server error.....” 请使用CBSS工号登录沃受理，不要用BSS 5、如图报错，是因为代理商没有补卡模块权限，请用换卡模块 开户流程 开户目前是分两步，前台营业员只须要做简易受理，中台人员（李娟、肖喜雯）再做集中录入。 移网开户（暂时仅支撑BSS），在简易受理移网新装模块下进行移网开户，选择产品、首月模式、读取二代证、选号、是否参加活动、选择发展人（代理商发展人默认），提交即可完成开户。 宽带开户，在简易受理宽带新装模块下进行宽带开户，选择产品、首月模式、读二代证或者手工输入身份证进行国政通校验，选择标准地址，选择发展人（代理商发展人默认），提交即可完成开户。 融合新装（智慧沃家），在简易受理下的融合新装模块进行智慧沃家开户，读取二代证、选择宽带产品、首月模式、流量包、是否选附加产品、是否开通IPTV、是否开通来电显示，确定。再点下面的移网新装或者迁转纳入，完全后提交即可完成开户。 查询开户记录-预受理订单查询模块进行开户记录查询 收据、发票打印 ?收据打印在简易受理下的收据打印模块进行操作 ?发票和受理单补打在集中预受理发票补打模块进行操作