商场管理新规制度.doc

经营理念 ??? 以专求大 以精求强 ??? 场商互利 共谋双赢 经营宗旨 用户满意是我们永恒追求！ 企业目标 让消费者满意 让经营者盈利 管理人职员作守则 ?? 要遵章管理，不营私舞弊； ?? 要廉洁自律，不吃拿受礼。 ?? 要坚持标准，不畏缩怕事； ?? 要公平公正，不歪曲事实。 ?? 要重视修养，不粗言恶语； ?? 要高效服务，不拖拉扯皮。 ?? 要扎实工作，不三心二意； ?? 要深入业户，不脱离实际。 ?? 要锐意进取，不苟且混事； ?? 要爱企如家，不损害集体。 商户文明条约 ?? 要遵法经营，不违规违纪； ?? 要文明服务，不污言秽语。 ?? 要老实守信，不损人利己； ?? 要买卖公平，不见利忘义。 ?? 要实事求是，不强词夺理； ?? 要平等竞争，不撬夺生意。 ?? 要珍惜公物，不私自拆移； ?? 要推行三包，不破坏秩序。 ?? 要配合商场，不蛮横无理； ?? 要立即交费，不拖延逾期。 目 录 XXXX卖场介绍 XXXX卖场商户进场须知 XXXX卖场入场步骤表 XXXX卖场入场意向书 XXXX卖场商户进场要求 XXXX卖场准入准出管理要求 XXXX卖场质量确保金管理要求 XXXX卖场质量公开承诺 XXXX卖场相关广告基金管理要求 XXXX卖场广告基金使用要求 XXXX卖场经营品牌管理制度 XXXX卖场商户进场装修要求 XXXX卖场商户入场申请表 XXXX卖场商户场地面积丈量表 XXXX卖场装修进程控制表 XXXX卖场装修申请表 XXXX卖场装修协议书 XXXX卖场相关电话申请要求 XXXX卖场消防协议书 XXXX卖场商户装修验收单 XXXX卖场商户场地基础设施记录表 XXXX卖场进货查验制度 商户新品申请表 XXXX卖场相关营业管理要求 XXXX卖场相关部门职责及电话 XXXX卖场管理部经理岗位职责 XXXX卖场管理部主管岗位职责 XXXX卖场治安管理要求 XXXX卖场退场步骤表 办理进撤场交接手续步骤 招商部：组织办理撤场手续、工作联络单招商部：签署或更改商铺租赁协议、工作联络单 招商部：组织办理撤场手续、工作联络单 招商部：签署或更改商铺租赁协议、工作联络单 客服部：携带工作联络单，水电表交接工程部：水电表交接，查验商铺内电气设备 客服部：携带工作联络单，水电表交接 工程部：水电表交接，查验商铺内电气设备 安管部：消防设施设备查验 客服部：携带工作联络单，签署或更改《物业管理委托协议》并收取物业费等相关费用 客服部：水电表交接，结清水电费 客服部：水电表交接，结清水电费 工程部：水电表交接，查验商铺内电气设备 客服部：水电费、物业费和取暖费等各项费用结算 客服部：水电费、物业费和取暖费等各项费用结算 招商部：办理退租手续，协议收回，退还确保金客服部：办理装修手续（商户需携带身份证和协议原件复印件及装修多种费用） 招商部：办理退租手续，协议收回，退还确保金 客服部：办理装修手续（商户需携带身份证和协议原件复印件及装修多种费用） 招商部：办理钥匙交接手续 招商部：办理钥匙交接手续 以上手续办理完成后，方可进场装修和营业。 以上手续办理完成后，方可进场装修和营业。 XX大卖场商户进场须知 为了规范大卖场管理和营业,为消费者营造优美购物环境,切实保护经营商户利益,凡入驻XX大卖场商户,须根据以下程序,办理手续进入大卖场经营。 一、商户如有意向进驻大卖场经营,须填写入场申请表。 1、企业和个体名称 2、企业和个体经营性质 3、经营品牌 4、场地申请面积 5、产品证书和资质 6、联络人和联络方法 二、市场部管理部审核后,依据商户入场申请表,确定商户经营位置和经营面积,制订房租价位。 三、商户确定位置和面积后,和市场管理部签署入场意向书,并交纳每平方xxx元质量确保金。 四、商户依据市场相关装修要求，设计各自摊位装修方案，提交市场管理部审核。审核项目： 1、商户装修是否落实敞开式标准 2、商户形象墙 3、商户商品展示货架 4、商户灯光效果 5、商户门头效果 6、商品展示间效果 五、商户和市场管理部签署装修协议书,交纳xxxx元装修押金,按时进入卖场装修。 六、商户按要求装修完成后,市场管理部填写商户装修验收单,验收无误后,退还商户装修押金。 七、商户装修完成后,和市场管理部签署正式进场经营协议及治安消防协议书,并提前提供以下证实：（均为原件，留复印件或被授权人护照或身份证复印件或法定代表人）。 1、经营品