商场营业员职务说明指导书.docVIP

名称：岗位职责 部门：商场 职务：商场营业员 直属上司：商务中心领班 下属： １ 岗位能力要求 1.1文化程度：高中 1.2 语言能力：良好语言表示能力和沟通能力 1.3 计算机要求：无要求 1.4 岗位技能：掌握商品习性，含有良好地和用户沟通和协调能力 ２ 职责描述 2.1 完成天天营业前准备工作。 2.2 负责商品、柜台清洁卫生。 2.3 仔细阅读上班次交接登记情况。 2.4 检验、整理货架上商品并盘点清楚商品数目。 2.5 立即补充货架上商品。 2.6 做好商品销售工作，完成每个月销售统计报表。 2.7 天天营业结束后，统计一天营业金额，并填写销售日报表，检验柜台帐， 以确保实际销售和金额相符，并交予财务。 2.8 天天临下班前，仔细检验商品数量，把一天检验情况登记在交班登记本 上，以备同事第二天工作。 2.9 做好各班次交接班统计，发觉情况立即向前厅经理汇报，帮助经了处理问题。 2.10了解商品库存情况，立即通知补货及退货负责保留好销售小票，做好销售日报表及帐目表。 2.11每个月月底做好商场盘存工作。