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商场营业员岗位职责规范
一、岗位名称：商场营业员
二、直接上级：前台领班
三、直接下级：无
四、岗位职责：
1、参与前台领班召开每七天班会及班后会。
2、销售和保管柜台商品，掌握柜台商品知识，主动一直宾介绍并推销商品。
3、做好开门营业前准备工作，做好柜台和商品卫生工作，备齐工作用具，补充柜台商品并摆放整齐。
4、掌握商品销售动向，主动征求来宾意见，向领班汇报。
5、负责领货、上货，确保柜台货源充足。
6、按财务要求填写帐单、缴款单、营业日报表、销售统计表，每日商品盘点表，做到帐务清楚、正确，发觉不符，排查并汇报领班。
7、负责客人购物后收款和转帐工作。
8、负责对商场设施、设备、商品维护保养。
9、负责商场安全工作。
10、参与领班组织业务操作培训，提升对客服务质量。
11、向直接上级汇报工作中碰到问题。
12、完成直接上级交办其它工作事项。
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