市场营销 六种不同的营销观念 1.2 六种不同的营销观念.ppt

* * 营销管理的过程 * * Thank you! 广东食品药品职业学院健康管理资源库 Microsoft 卓越工程管理 Microsoft 机密 * * * 2.营销观念的假定（2） 这是我想要的！ 消费需求个性化、多元化 * * 资料：消费者的声音 日本电通的调查发现： 五六十年代，10个消费者只有一种声音 七八十年代，10个消费者十个声音 九十年代以后，1个消费者十个声音 * * 1.营销观念的假定（3） 市场关键在于正确确定目标市场的需要和欲望 现在这些新人类一族 到底需要什么 * * 2.出发点 诸位，我们应 怎样做呢？ 了解消费者 需求 努力满足 他们的需求 让顾客满意 目标顾客 * * 3.经营思想 顾客就是上帝，以顾客为核心 啊！ 你是我的太阳 是吗？ * * 4.关注要点 顾客 需要 消费者多样化的需要和欲望，使顾客得到满足 * * 5.追求目标 你满意吗？ 我永远都非常满意 通过消费者满意获取长期利润 * * 资料：宝洁公司的营销 宝洁公司的成功秘诀——消费者至上 1934年在美国成立了消费者研究机构，成为在美国工业界率先运用科学分析方法了解消费者需求的公司； 70年代，成为最早一家用免费电话与客户沟通的公司 每年用多种工具和技术与全世界超过700万的消费者进行交流 建立了庞大的数据库，把用户意见及时反馈给产品开发部，以求产品的改进 各种产品每年要做至少一次的改进和改良，力求从产品质量、配方及包装设计上满足消费者 1946年推出世界第一高效合成洗衣粉“汰渍”后，已做了60多次改进 * * 6.推销观念和营销观念的关系 推销只是营销的一部分，营销的目的就是要使推销成为多余 推销要变得有效，必须以其他营销功能作为前提 * * 推销观念 把制造出来的产品处理掉 * * 营销观念 首先决定应生产什么产品 * * 推销观念 工作 销售 * * 营销观念 营销 调研 产品 开发 销售 销售 促进 顾客 服务 工作 * * 推销观念 出发点 现有产品 * * 营销观念 出发点 目标顾客 * * 推销与营销 推销 营销 短期 长期 * * 推销与营销 推销观念 营销观念 企业 产品 推销和促销 通过销售 来获取利润 市场 顾客需求 整体营销 通过顾客满意 来获取利润 出发点 重点 方法 目的 * * 7.局限性（1） 顾客 厂商 你怎么啦？ 你的需求太多了， 我没办法活了 在强调顾客需求的同时，忽视企业主动性需要 * * 7.局限性（2） 公共场合 成何体统 片面强调目标顾客利益，忽视其它利益的存在 小孩！不准看！ * * （五）社会营销观念 时间：20世纪70年代。 背景与条件：社会问题突出；消费者权益运动的蓬勃兴起。 核心思想：企业营销=顾客需求+社会利益+盈利目标。 营销顺序：市场及社会利益需求→企业→产品→市场。 SMC是MC的补充和修正。 * * 案例：汉堡包快餐行业受到的批评 汉堡包快餐行业提供了美味可口的食品，但却受到了批评。原因是他的食品虽然可口却没有营养。汉堡包脂肪含量太高，餐馆出售的油煎食品和肉馅饼都反映过多的淀粉和脂肪。出售时采用方便包装，因而导致了过多的包装废弃物。在满足消费者需求方面，这些餐馆可能损害了消费者的健康，同时污染了环境。 * * 1.社会营销的假定（1） 个人 需求 个人 利益 社会 利益 他人 利益 他人 需求 社会有各种不同的需求 * * 2.社会营销的假定（2） 诸位，我们应 该满足谁呢？ 满足目标 顾客的需求 满足环境 的需求 满足社会 的需求 目标顾客、环境、社会的需求都要考虑 * * 3.经营思想 公司利润 消费者需求 社会利益 三者的权衡和满足 * * 4.关注要点 公司 环境 社会 可持续发展 * * 5.实现途径 环境保护 绿色产品 绿色营销 资源节约 营销伦理 * * 6.追求目标 顾客 社会 我们满意 我们都满意 我也满意 通过消费者满意、社会满意获取利润 * * 营销观念 重 点 方 法 目 标 旧 观念 生产观念 产品 提高生产效率 通过扩大销售量，增加利润 产品观念 产品 提高产品质量 推销观念 产品 加强推销 新观念 市场营销观念 市场需求 整体营销 通过满足消费者需要而获利 企业利益 社会营销观念 市场需求 整体营销 通过满足消费者需要、增进社会福利而获利 企业利益 社会利益 五种营销观念的比较 * * （六）全面市场营销 企业的营销可能