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客户服务与商务礼仪图书目录 图书编号 书 名 版别 作 者 H108 如何掌握商务礼仪 北大版 曹浩文 H109 如何提升人际交往能力 北大版 戴媛 H204 如何提高讲话水准 北大版 卢小平 H310 如何进行员工关系管理 北大版 吴慧青 M215 服务的品质 东方版 畠山芳雄 T117 商务礼仪 北大版 金正昆 T118 企业新进员工职业化训练 北大版 李三支 T130 跟我学礼仪：实用礼仪培训手册 北大出版社 林雨萩 T210 店面营业人员职业化训练 北大出版社 卢岱元