项目解筹执行规划方案.doc

v1.0 可编辑可修改 项目解筹执行方案 久耕机构唐樾项目组 2011 年 3 月 15 号 第一部分 解筹方案（ A 组客户 1-100 号客户） 11 v1.0 可编辑可修改 一、解筹工作安排 1、解筹时间： 2011 年 3 月 20 号 9： 00— 12： 00（ A 组客户 1-100 号客户） 2011 年 3 月 20 号 14： 00— 17： 00（ 100 号以后客户 -B 号段客户） 2、解筹地点：销售中心 3、客户数量：约 100 组 4、平面功能分区：签到区、等待区、销控区、喊号区（外场） 等待区、选房区、签约区、审核盖章区（内场） 二、关于解筹的操作 1、解筹方式 关于诚意金：解筹选房成功直接签订《购房协议》 1 万元排号诚意金作为定金不退 补齐首付，拿到预售证后签订《商品房买卖合同》 选房方式：前 100 名客户按照诚意登记号顺序入场选房每 10 名客户为一组 推出房源：待定 解筹价格：待定 2、解筹流程 8 ： 30 开始客户携带身份证、 《诚意登记协议》 、选房卡、壹万元收据在签到处签到 22 v1.0 可编辑可修改 工作人员引导客户在等待区就座，等待入场选房 工作人员通知客户入场选房（例如： 1-10 号签到客户直接进入选房区， 11-20 号客户进入等待区） 客户进入内场后工作人员收取客户选房卡至登记处 客户在选房区确定好房源，并由专人在选房卡上盖章确认，客户持选房卡到签约区 置业顾问协助客户在签约区填写空白《购房协议》 （不盖章） 工作人员审核无误后置业顾问带领客户到盖章处（此处备价格表一份） 财务核对选房卡、 《购房协议》和壹万元诚意金收款收据无误，收回客户《诚意登记协议》和壹万元诚意金收款收据， 同时开具壹万元定金收据并盖章 本组客户选房完成后，下一组客户入场选房 备注：由于 A 组 100 号以后和 B 组客户采用摇号方式选房，外场操作会有稍许差别，选房流程基本一致 三、分区域具体操作 1）解筹外场 1、签到区 岗位人员：签到 2 人 签到流程：客户出示诚意登记协议和诚意金收款收据入场 33 v1.0 可编辑可修改 签到人员协助客户填写签到登记表 备注：签到本提前准备，工作人员核对客户相关资料是否携带齐全（选房卡、身份证、 《诚意登记协议》 、壹万元收款收据） 相关物料 前台签到桌： 1 个 签到处导视：背景桁架 签到登记本： 2 个 相关文具：若干 2、等待区 岗位人员：客户引导 4 人（礼仪小姐） 工作流程：引导客户在固定区域就坐 相关物料 隔离带 5 组 选房须知、选房流程： 1 个（喷绘 +桁架） 等待区座椅： 200 个 茶水供应 水果和糕点 备注：现场清洁用品及清洁人员一名 3、销控区 44 v1.0 可编辑可修改 岗位人员：贴销控 1 人 销控核对 1 人 工作内容：销控核对人员在拿到内场选房结果后与贴销控人员共同完成房源销控工作 相关物料 销控贴： 200 个 销控桁架： 1 个（房源和单价） 4、喊号区 岗位人员：喊号 1 名、入场审核 2 人（资料核对） 工作内容：喊号人在喊号区统一叫号（ 100 号以前客户按顺序入场， 100 号以后摇号入场） 被叫到号码的客户持诚意登记协议在通道排队，经检验无误后入场 备注：摇号选房客户入场时将诚意登记协议对应的号码的乒乓球放入摇号箱， 分批摇号进入选房区（在销售部门口准备白板一块，由专人记录所摇号码） 相关物料 隔离带： 5 组 摇奖箱： 1 个 摇号记录： KT 板 1 块 2）解筹内场（负责人： ） 1、选房区 55 v1.0 可编辑可修改 岗位人员：选房主持人 1 名 2 人贴号 2 人选房记录 工作内容：置业顾问陪同客户进入选房区（客户持选房卡、壹万元收据、选房诚意书） 客户按顺序将选房卡交到工作人员手中 主持人宣布客户所选房源，记录人员在选房卡上记录客户所选房源并盖章（盖章后生效） ， 经客户确认无误后用销控贴销控房源 备注：每名客户选房时间只有 1 分钟，到时间后由后面排队客户先选，该客户可再次考虑，若本轮客户全部选完，则该客户本轮选房资格放弃 每批客户可携带 1 名亲友共同选房 相关物料 选房桁架： 1 个（房号和价格） 销控贴： 200 个 麦克风： 1 个 登记桌： 2 个 椅子： 2 把 选房专用章： 1 枚 2、签约区 主要岗位： 7 人签约 工作内容：置业顾问带领客户进入签约区 客户持已盖章选房卡、诚意登记协议、诚意金收款收据经工作人员核对无误后填写《购房协议》 工作人员审核购房协议和选房卡无误后，收回选房卡，由工作人员带领客户前往财务区开票 66 v1.0 可编辑可修改 相关物料 《购房协议》： 200 套 相关文具：若干 桌椅： 7 套 3、审核盖章区 主要岗位：盖章、审核统计、换收