2、营销部管理工作手册.pdf

四川吉祥谷藏羌文化旅游发展有限公司 前 言 本手册由四川吉祥谷藏羌文化旅游发展有限公司桃坪羌寨景区执行总经理审核。 本手册由四川吉祥谷藏羌文化旅游发展有限公司董事会批准。 本手册标准适用于四川吉祥谷藏羌文化旅游发展有限公司 桃坪羌寨 景区。 本手册起草单位：四川吉祥谷藏羌文化旅游发展有限公司人力资源部。 本手册主要起草人：向政。 本手册于 2014 年 8 月 20 日发布，2014 年 9 月 1 日实施。 第 1 页共 88 页 四川吉祥谷藏羌文化旅游发展有限公司 引 言 本手册旨在规范景区内部运营管理，提高服务质量，加强营销宣传力度，改善营销 策略，确保各部门、各环节严格按要求操作。 本手册提及的相关表格，管理团队应分派到各个部门主管完成编制，并进行严格审 核。按照流程及时、认真、完整填写，按要求及时上报或备案。 本手册应由分管领导进行定期培训和检查，部门主管进行监督和指导，务必确保各 项工作规范操作。 本手册未阐述的其他工作流程，由管理团队根据工作需要进行完善和整理，报四川 吉祥谷藏羌文化旅游发展有限公司总部备案。 四川吉祥谷藏羌文化旅游发展有限公司 / 市场运营部 2014 年 7 月 第 2 页共 88 页 四川吉祥谷藏羌文化旅游发展有限公司 目 录 前 言 错误！未定义书签。 引 言 错误！未定义书签。 第一部分 组织架构 6 第一章 四川吉祥谷藏羌文化旅游发展有限公司营销部组织架构 6 第二部分 销售管理 7 第一章 岗位职责篇 7 第一条 市场营销部副总岗位职责 7 第二条 销售主管岗位职责 8 第三条 渠道专员岗位职责 9 第四条 直销专员岗位职责 10 第五条 销售内勤岗位 11 第二章 制度规范篇 12 第一条 市场营销部管理制度 12 第二条 旅游市场促销管理制度 16 第三条 客户管理规定 18 第四条 电话管理制度 19 第五条 景区考察流程及接待标准 20 第六条 营销人员差旅费用管理办法 22 第七条 市场营销部周例会制度 25 第八条 市场营销部培训制度 26 第九条 市场营销部办公室制度 27 第十条 市场营销部文件格式的规定 29 第十一条