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浅析淘宝客户售后服务 售后服务知多少 售后服务的内容、目的 内容：是指生产 企业、 经销商把产品（或 服务）销售给 消费者之后，为消费者提供的一系列服务，包括产品 介绍、送货、 安装、 调试、 维修、技术培训、 上门服务、咨询等。 目的: 建立一种更和谐的人际关系，树立品牌、促进客户再次购买、顾客传播。在追踪跟进阶段，推销人员要采取各种形式的配合步骤，通过售后服务来提高 企业的形象、信誉，扩大产品的 市场占有率，提高推销工作的效率及效益，提高客户满意度。 七个重要原则 礼尚往来的原则：互惠原则，人们的潜意识中，最有威力、影响力的就是一种礼尚往来原则。