文件筐测验的设计.pdf

文件筐测验的设计 文件筐测验是国外人才测评中常用的方法，在国内人才选拔中正逐渐运用。 一、什么是文件筐测验 文件筐测验，通常又叫公文处理测验，是评价中心最常用和最核心的技术之一。文件筐 测验是情境模拟测试的一种，通常用于管理人员的选拔，考察授权、计划、组织、控制和判 断等项能力素质。一般做法是让考生在限定时间(通常为 1～3 小时) 内处理事务记录、函电、 报告、声明、请示及有关材料等文件，内容涉及人事、资金、财务、工作程序等方面。一般 只给日历、背景介绍、测验提示和纸笔，考生在没有旁人协助的情况下回复函电，拟写指示， 做出决定，以及安排会议。评分除了看书面结果外，还要求考生对其问题处理方式做出解释， 根据其思维过程予以评分。 文件筐测验具有考察内容范围广、表面效率高的特点，因而非常受欢迎。1990 年国外 的一项调查表明，81%的评价中心都要采用文件筐测验选拔管理人员，使用频率居各种情境 模拟测验之首。 二、文件筐测验的优缺点 文件筐测验有两个突出的优点：一是考察的内容范围广。作为纸笔形式的文件筐测验， 测评考生的依据是文件处理的方式及理由，是静态的思维结果。因此，除了必须通过实际操 作的动态过程才能体现的要素外，任何背景知识、业务知识、操作经验以及能力要素都可以 寓涵于文件之中，通过考生对文件的处理实现对考生素质的考察。第二个优点是它的表面效 度高。由于文件筐测验所采用的文件，十分类似于考生应聘职位上常见的文件，有时就是完 全真实的文件，因此，若考生能妥善处理测验文件，就理所当然地被认为具备职位所需的素 质。 前一个优点使得文件筐测验具有广泛的适用性，而后一个优点使之易为人所理解和接 受。因此文件筐测验在众多情境模拟测验手段中，属于最普遍使用的一种。 文件筐测验在实施中也有两个缺点：一是评分比较困难。一份文件的处理，除了个人素 质的原因外，机构、氛围、管理观念等不同的组织，具有不同的评价标准。显然政府机关与 公司企业、私营企业与国有企业对有关文件的处理是大相径庭的。在我国，从事实际工作的 人们往往缺乏对招聘单位管理或经营状况的深入了解，因而文件如何处理才能充分表明考生 具备招聘职位所需素质，专业人员与实际工作者往往存在理解上的差异。因此，评分不容易 把握。二是不够经济。测验的设计、实施、评分都需要较长的时间，投入的精力和费用比较 大。 文件筐测验的设计必须紧紧抓住三个环节： (1)工作分析 深入分析职位工作的特点，确定胜任该职位必须具备哪些知识、经验和能力。工作 分析的方法可以是面谈、现场观察或问卷。通过工作分析，要确定文件筐测验要测评什 么要素，哪些要素可以得到充分测评，各个要素应占多大权重。 文件筐测验一般可以考查以下要素： ①书面表达及其理解；②统筹计划能力；③组织协调能力；④洞察问题和判断、决 策能力；⑤任用授权能力；⑥指导控制能力；⑦岗位特殊素质，如法规条例知识。 文件筐测验评分表(高级管理人员选拔)序号姓名性别年龄文化程度报考职位测评 要素观测要素满分得分备注问题解决洞察 问题洞察问题的起因，把握相关问题的联系，归纳综合，形成正确判断，预见问题 的可能后果 10X解决 问题提出解决问题的有效措施并付诸实施，即使在情况不明朗时，也能及时决策10Y 计划 统筹确定正确、现实、富于前瞻性的目标安排和实现目标的有效举措及行动步骤， 制定正确可靠的行动时间表10Z日常管理任用 授权给部属分派与其职责、专长相适应的任务，给部属提供完成任务所需的人、财、 物支持，调动使用部属的力量，发挥部属的特长和潜能 10U指导 控制给部属指明行动和努力的方向，适时地发起、促进或终止有关工作，维护组织 机构的正常运转，监督、控制活动经费的开支及其他资源的消耗〖〗10V组织 协调协调各项工作和部属的行动，使之成为有机整体，按一定的原则要求，调节不 同利益方面的矛盾冲突10W 团结 部属理解部属的苦衷，在力所能及的范围内解决部属的困难，尊重部属，倾听部属 的意见，爱护部属，帮助部属适应新的工作要求，重视并在条件许可的情况下，促进部 属的个人发展10R 个人效能注重实干、效率和行动，合理有效地使用、分配、控制自己 的时间 10S考官评语 考官签字 (2)文件设计 包括选择什么文件种类，如信函、报表、备忘录、批示等；确定每个文件的内容， 选定文件寓设的情景