品管部绩效考核办法..pdfVIP

品管部绩效考核办法 为了进一步提高品质管理水平，加强品质部职员员工责任心，同时激发职员及员 工的积极性，持制定2002年品质部绩效考核办法。 一、 责任期限 （待定） 二、 总体要求 加强全员品质意识，重视品质基础工作，不断提高产品品质，使 2002 年的 产品品质上一个新台阶，在电脑控制板行业的品质中位于领先地位，提高产品的 核心竞争力，成为中国微电脑控制板制造专家。 三、 指标说明 以季度为单位时间进行考核，品质部工作绩效直接影响其季度奖金数额，其 考核指标为： 1、客户退货率 2、IQC漏检次数 3、客户评审不满意或不合格次数 4、客户满意度 5、客户批次退货次数 6、由于质量问题导致客户的罚款 四、绩效考核说明 1、每月由品管部将上述指标统计结果报财务部核查，由财务部汇总，在每 季末填写《品管部绩效考核表》，并计算当季品管部绩效系数值。 2、品管部季度考核奖金的基数由财务部给定。 3、品管部实际季度奖金分发计算方法： 实际季度奖金=奖金基数×当季绩效考核系数－品管部应承担的由于质量问题 导致的客户罚款。 4、绩效考核等级、系数对应表。 等 级 A B C D E F G 系数值 2.0 1.6 1.2 1.0 0.8 0.4 0 5、品管部绩效考核表 考 核 等 级 得 分 序号 考核项目 所占分数 A B C D E F G 客户退货率 1 20 750 800 900 1000 1100 1200 1250 （PPM） IQC漏检 2 20 0 3 6 9 12 （次数） 客户评审不 3 20 0 1 2 合格 （次数） 客户满意度 4 20 91 88 85 80 75 72 69 （分） 客户批次退 5 20 0 1 2 3 4 5 6 货（次） 合计 100 备注：考核项目得分=所占分数×实际考核的等级系数 季度绩效考核系数=合计得分数/100 五、其他措施 1、品管部必须每月开展一次品质活动，如墙报、培训等形式，促进全员品 质意识的提高。 2、对每一批次退货作出品质分析报告，并向有关责任部门发出整改措施。 3、品管部人员不得私自接受供应商礼物和宴请，每发现一次由行政部给予当事人 警告及处罚。 4、及时对有关制造部相关责任制部份进行考核。 5、在开发、采购、生产及其它环节，品管部凭职业经验发现定单、合同评审等发 生错误，能及时纠正属于品管部职责外的错误，为公司挽回损失的，由行政部 作出调查，给予适当奖励，一次性为公司挽回损失5万元以上的，给予重奖。 六、奖金发放流程 考核指标由财务部每月考核、每季发放一次。奖金发放由品管部具体制定发放 标准，报总经理批准后交财务部备案。 每月财务部将评定结果通知品管部。