康乐部主管岗位职能职责统一标准.doc

文件名 康乐部主管岗位职责标准 文件编码 KSWJ002 页 码 1-1 ●严格遵守企业各项规章制度帮助经理完成每日工作安排。 ●熟悉本部门各项服务及各项设施、设备使用和管理。 ●提升管理效率，调动下属主动性。 ●帮助职员领取所需物品。 ●检验服务区营业准备工作情况。 ●检验全场卫生情况，包含职员仪容仪表、工服等。 ●全天监督全程动作、纪律卫生情况，不准串岗、离岗、实施现场管理制。 ●和客人多交流，处理多种用户投诉。 ●祥细统计客人档案、定时把来宾情况反应给上级领导。 ●职员短时休假申批和出勤情况检验。 ●做好工作统计和培训计划。 ●注：工作细节 细节一：遵照管理五大标准 1、命令一元化标准 2、管理目标标准 3、分工合作标准 4、直接管理标准 细节二：实施走动管理最有效 细节三：正确对待职员埋怨： 细节四：对下属心存感激之心 细节五：批评要有艺术 细节六：避免较大管理错误