康乐中心经理岗位职能职责.docVIP

康乐中心经理岗位职责 　　[管理层级关系] 　　直接上级：总经理 　　直接下级：康乐中心领班 　　[岗位职责] 　　1、在总经理领导下，全方面负责和管理部门日常工作。落实落实酒店各项规章制度，按上级工作指令，确保各项工作顺利进行。 　　2、制订部门工作计划，建立和健全部门管理制度，各岗位具体工作内容、职责规范、服务质量标准，并监督落实实施。 　　3、分析经营情况及市场发展趋势，组织各中心完成营业指标任务，抓好财产管理及核实，控制各项开支，提升经济效益。 　　4、充足发挥领班工作主动性。经过领班检验监督部门服务人员工作态度、服务质量。不定时地抽查各岗位工作情况，做到奖勤罚懒，职责分明。 　　5、抓好下属思想教育工作，制订培训计划，安排对下属进行各类业务培训使之达成专业水平。 　　6、搜集和征求客人意见，处理客人投诉，分析服务质量管理中问题并提出整改方法。 　　7、参与酒店例会及其它相关会议。主持部门例会，听取领班汇报，研究问题，部署任务。 　　8、搞好和其它部门协调配合工作。