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第六章 施工项目质量成本管理第六章 施工项目质量成本管理§6.1施工项目质量成本管理概述一、概念（一）项目的质量 项目质量是指项目的可交付成果能够满足客户需求的程度，良好的项目管理过程是取得令人满意的产品或服务和其他成果的保证。第六章 施工项目质量成本管理§6.1施工项目质量成本管理概述一、概念（二）质量成本 质量成本是指为了达到产品或服务的质量而付出的所有努力的总成本，但不包括为确保产品或服务符合要求而完成的全部工作，而且也包括由于产品或服务不符合要求而做的所有工作，即不良质量实际成本。 不良质量实际成本是因为第一次努力不对，把事办坏而浪费掉的所有资源的费用。第六章 施工项目质量成本管理§6.1施工项目质量成本管理概述一、概念（二）质量成本预防成本：为了减少失败和评价成本而付出的成本评价成本：为了查明应交付成果状况而支付的费用， 主要发生在“第一次通过”期间失败成本 内部失败成本：应交付成果在交付以前， 因成果已经存在缺陷而付出的代价 外部失败成本：在成果交付以后，因应 交付成果存在缺陷而付出的代价第六章 施工项目质量成本管理§6.1施工项目质量成本管理概述二、企业实施质量成本管理的主要任务 揭示企业质量管理体系中的不合格（无效）工作和不合格（有缺陷）产品为企业质量改进活动和整体管理水平的提高指明了方向。工作内容：1.建立识别不合格的工具。包括设置质量成本的财务账户、原始凭证、记录和建立核算制度、报告形式等。2.制定质量成本差异分析和趋势分析程序，寻找造成不合格的原因和影响因素。3.支持管理决策，即有效地进行管理方案的综合评价，追求高效益、低成本、可操作的统一。第六章 施工项目质量成本管理§6.1施工项目质量成本管理概述三、企业质量成本管理的组成1.企业质量成本管理的组织与职责2.企业质量成本科目的设置3.企业质量成本的核算4.企业质量成本分析5.企业质量成本报告6.企业质量成本预测和计划7.企业质量成本控制和监督第六章 施工项目质量成本管理§6.1施工项目质量成本管理概述四、企业质量成本管理的组织与职责（一）质量管理部门的职责1.协助企业领导组织和推动质量成本管理工作，组织开展质量成本管理的培训。2.编写、修订企业质量成本管理文件，研究、提出和推动实施质量成本管理的程序和方法。3.与财务部门一起研究和设计质量成本科目，并确定相应的责任人或部门。4.制定、组织落实企业质量成本计划，监督和考核质量成本计划的实施。第六章 施工项目质量成本管理§6.1施工项目质量成本管理概述四、企业质量成本管理的组织与职责（一）质量管理部门的职责5.负责企业质量成本的综合分析，撰写质量成本报告，并制定和组织落实对应的质量改进计划。6.负责处理企业质量成本管理体系运作中的紧急情况。7.与财务部门一起研究和设计相关的原始凭证，要求便于记录、汇总和核算。8.对有争议的质量成本责任作出仲裁。§6.1施工项目质量成本管理概述四、企业质量成本管理的组织与职责（二）财务部门的职责1.配合质量管理部门研究和设置企业质量成本科目，力求与企业的会计科目相协调，以便更好的发挥财务支持作用。2.配合质量管理部门研究和设计相关的原始凭证。在企业实施质量成本管理活动中提供质量成本的原始凭证和数据。3.进行质量成本核算，并按照企业质量成本管理程序的要求进行财务数据分析，为质量管理部门进行质量成本综合分析提供依据。4.为质量管理部门监督和考核企业质量成本计划的实施情况提供财务支持。5.审核质量成本报告，认定有关数据的真实性，并证实企业质量改进方案实施后的经济效果。第六章 施工项目质量成本管理第六章 施工项目质量成本管理§6.1施工项目质量成本管理概述四、企业质量成本管理的组织与职责（三）人事部门的职责1. 配合质量管理部门，组织质量成本管理方面的培训。2.配合质量管理部门， 明确各部门质量成本管理的职责。3.配合质量管理部门，明确各部门、各岗位应分担的质量成本责任 。4. 提供相关人事工资等数据。5.配合质量管理部门， 实施质量成本管理的考核工作。第六章 施工项目质量成本管理§6.1施工项目质量成本管理概述四、企业质量成本管理的组织与职责（四）其他各部门的职责1.积极组织参与质量成本管理的培训。2.确认本部门的质量成本责任，分析本部门质量成本发生的原因，制定纠正和预防措施。3.实施纠正和预防措施，并协助企业质量管理部门和财务部门检查实施效果，避免质量问题再次发生。第六章 施工项目质量成本管理§6.2质量成本核算系统一、单独进行质量成本会计核算（一）建立质量成本会计核算的组织体系 建立网点；制定目标；决定控制、核算范围；设计原始记录，规定传递程序；核对信息。第六章 施工项目质量成本管理§6.2质