产品质量管理.pdf

产品质量管理产品质量管理 质量质量质量质量、、、、风险风险风险风险、、、、软件工程等基本原则软件工程等基本原则软件工程等基本原则软件工程等基本原则 产品管理的核心思想产品管理的核心思想产品管理的核心思想产品管理的核心思想  一次成功一次成功  系统管理系统管理系统管理系统管理  预防为主预防为主  实行法治实行法治 质量管理行之有效的经验和方法质量管理行之有效的经验和方法质量管理行之有效的经验和方法质量管理行之有效的经验和方法  最高管理者的质量职责最高管理者的质量职责  新产品试制和试验控制纳入设计过程新产品试制和试验控制纳入设计过程新产品试制和试验控制纳入设计过程新产品试制和试验控制纳入设计过程  功能特性分类功能特性分类  设计、工艺和产品质量三大评审设计、工艺和产品质量三大评审  保证图样和技术文件按规定进行审签保证图样和技术文件按规定进行审签保证图样和技术文件按规定进行审签保证图样和技术文件按规定进行审签、、工工工工 艺和质量会签的、标准化检查艺和质量会签的、标准化检查  质量体系质量体系质量体系质量体系认证认证 现代质量观念现代质量观念现代质量观念现代质量观念 包括包括包括包括：：  性能性能  着眼于长着眼于长  可靠性可靠性可靠性可靠性 时期保持时期保持时期保持时期保持  维修性维修性 良好性能良好性能  安全性安全性安全性安全性  最佳寿命最佳寿命最佳寿命最佳寿命  保障性保障性保障性保障性 周期费用周期费用  经济性经济性  时间性时间性时间性时间性 现代质量管理现代质量管理现代质量管理现代质量管理 从抓生产过程延伸为抓从抓生产过程延伸为抓从抓生产过程延伸为抓从抓生产过程延伸为抓：：  论证论证 从事后检验转变为从事后检验转变为从事后检验转变为从事后检验转变为：：  研制研制  预防为主预防为主  生产生产生产生产  预防和把关相结合的预防和把关相结合的  售后服务售后服务 过程控制过程控制  使用全过程使用全过程  强调不断改进强调不断改进  强调分工各负其责强调分工各负其责强调分工各负其责强调分工各负其责  最高管理者负全责最高管理者负全责 八项管理原则之八项管理原则之八项管理原则之八项管理原则之一一  以顾客为关注焦点以顾客为关注焦点 1111.. 顾客是接受产品的组织和个人顾客是接受产品的组织和个人顾客是接受产品的组织和个人顾客是接受产品的组织和个人，，，，可以是消可以是消可以是消可以是消 费者、委托人、最终使用者、零售商、受费者、委托人、最终使用者、零售商、受 益者和采购方益者和采购方益者和采购方益者和采购方 2.2. 顾客是组织生存和发展的基础顾客是组织生存和发展的基础 3.3. 顾客的需求是变化的，组织必须持续改进顾客的需求是变化的，组织必须持续改进 八项原则之二八项原则之二八项原则之二八项原则之二  领导作用领导作用 1111.. 确立组织的统确立组织的统确立组织的统确立组