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行政人事部二〇一三年工作总结及二〇一四年工作计划 2013 年度，行政人事部门全体职员按照公司经营目标和本部门工作任务，在公司领导 的正确指导下， 基本上完成了部门工作目标， 为公司发展所需要的管理、 服务、 督查、 后勤、 人力需求等各个方面提供了强有力的保障。 现对 2013 年度工作所取得的成绩及不足作总结， 并制定 2014 年度工作计划。 一、 2013 年度工作总结 1、机构、制度建设 ⑴根据公司发展战略，依照公司副董事长要求， 2013 年 7 月份，在公司原有的组织体 系基础上，设置了新的公司组织机构。总经理负责制，下设商品部、营运部、企划部、财务 部、人事行政部、物业部等六大部门，并任命了六位经理，各部门依照其职能，设置了不同 的岗位，并确定了各部门主管、领班。组织机构的设置，为公司高效运作提供了组织保障。 ⑵设置组织机构只是人体的骨架， 要有效运作， 还需赋予各部门职责权利， 按照各部门 职能制定了各部门的职责权利， 同时对各个岗位的职能做了描述， 完善了各部门的职责。 使 各部门、岗位权责分明，分工明确，人岗适配。 ⑶根据公司原有制度， 按照公司实际状况， 制定了员工手册和公司管理制度， 并根据需 要制定了一部份审批流程及工作标准，使公司职员日常行为得到规范，工作流程有所依循， 进一步加强了公司依制度管理的治企理念。 2、招聘管理 ⑴根据公司发展需要， 依照各部门岗位编制， 根据各部门岗位需求， 本部门积极采取招 聘措施，本年度共招聘营业员 395 名，共招聘自聘员工 134 名。 ⑵招聘渠道与招聘实施 a.充分利用本地区招聘机构，适时在网络招聘平台上发布本公司用工需求信息，在楼层 主管、保安员、收银员、企划职员、工务员等几大块都招到了合适的人才。 b.积极参加市人事局、抚州招聘网召开的大型招聘会，组织参加东华理工学院人才招聘 会，对宣传和推广融旺百货的市场知名度起得了一定效果。 从六月份开始， 本部门以广场现 场招聘会形式招聘营业员，取得了良好的效果，每月大约招聘 25-30 名营业员，基本上满足 了营运部营业员需求。 ⑶招聘需求与招聘程序 本部门按公司发展需要及岗位需求实施招聘计划， 严格控制人员编制， 岗位缺编的部门， 要求部门按程序审批。招聘专员从信息发布、筛选、面试、复试、试用等各个流程依标准实 施。 3、培训教育管理 百货是服务行业， 服务行业持续发展的动力就是培训教育， 公司高层非常重视培训教育。 ⑴根据公司实际培训需求， 本部门购买了五十个专业课程。 其中涵盖了商业礼仪、 销售 技能、个人能力、绩效管理、职场心态等课程，并将这些课程拷贝给总经理及营运部、商品 部等部门，同时购买了一部份管理书籍供公司职员阅读学习。 ⑵根据课程特点及各部门工作特点， 组织商品部、企划部、财务部学习《如何成为一名 成功的下属》 ，组织本部门职员学习《人力资源实务》与《如何成为一名成功的下属》 ，组织 物业部学习 《如何成为一名成功的下属》 及电力专业课程，组织营运部营业员学习 《销售技 巧》等课程， 组织保安员学习消防安全专业课程及职场心态课。 本部门将继续组织各部门持 续学习，并要求培训后及时总结，及时考核，使学习培训机制连贯性，长期性，持续性。 ⑶根据公司发展需求， 本部门与今智塔培训机构合作， 开发了 《系统执行力》 培训课程， 并邀请今智塔专业培训师授课。