{产品管理产品规划}A产品介绍1.pdf

{产品管理产品规划}A 产 品介绍 1 目录 1.附件2 1.1.APPLIX 公司介绍 2 1.2.APPLIX 产品介绍 4 1.2.1.Applix iCRM5 1.2.1.1.Applix iSales6 1.2.1.2.Applix iService7 1.2.1.3.Applix iHelpdesk8 1.2.2.Applix iPlanning9 1.2.3.Applix iCustomerInsight10 1.2.4.技术平台 11 1.2.4.1.Applix iEnterprise11 1.2.4.2.Applix iTM112 1.3.APPLIX IENTERPRISE 开发环境介绍 15 1.3.1.系统体系结构特点 15 1.3.1.1.采用最流行的三层结构 15 1.3.1.2.多系统连接 16 1.3.2.系统功能特点 17 1.3.2.1.完善可靠的用户管理 17 1.3.2.2.简单易学的工作画面 18 1.3.2.3.高度结构化 18 1.3.2.4.适应性/伸缩性 18 1.3.2.5.数据库全文检索功能（Fulcrum Server）19 1.3.2.6.任务分配树(Knowledge Tree)20 1.3.2.7.事件处理功能(VIP Server)21 1.3.2.8.定时处理功能(Escalation Server)22 1.3.2.9.自动通知功能(Notification Server)23 1.3.2.10.无处不在的工作流（Workflow ）23 1.3.2.11.报表功能(Crystal Report Pro Server)23 1.3.3.Applix iEnterprise 对多种接入方式的支持 24 1.3.3.1.Windows 接入方式 25 1.3.3.2.Web 接入方式 25 1.3.3.3.其他接入方式 25 1.3.3.4.多接入方式示意图26 1. 附件 1.1. Applix 公司介绍 Applix 公司（ NASDAQ 代码为 APLX ）成立于 1983 年，总部位于美国 Boston ，全球拥有26 个分支机构，4000 多家用户。Applix 一直致力 于 CRM 的软件应用开发及市场拓展，并已形成系列产品。Applix 的 CRM 紧密地结合了前台和后台的应用。 Applix 在 1986 开发了第一套办公自动化产品 Alis 。在 1991 年开发 了另一套 UNIX 应用软件和工具 Aster*x 。在 1993 年 9 月，又成功地 开发了实时的决策支持系统 Applixware 。 在 1995 年 10 月 ， Applix 公 司 成 功 收 购 了 开 发 客 户 交 互 软 件 的 TargetSystems ， 一 年 后 又 收 购 了 在 线 分 析 软 件 （OLAP ） 供 应 商 SinperCorporation 。此后，Applix 致力于开发客户关系管理软件， 并 于 1997 年 11 月 开 发 了 ApplixiEnterprise7.0 ，1998 年 10 月 ApplixiTM17.0 投入决策支持市场。 在 1996 年期间，Applix 开发了不基于平台，能从 Internet 、Intranet 的瘦客户端或浏览器中运行访问 Applixware 的 ApplixAnyware ，并获 得 SUN 公司的 100%Java 认证。在 1999 年，Applix 组建了 Linux 分支 （akaVistaSourc ）和建立网站加强与共享软件开发人员和用户的合 作。同年，Applix 合并了 CRM 和 OLAP 产品，提交了首个交互的、集 成网上信息和分析的解决方案。 如 今 ， Applix 的 解 决 方 案 包 括 ApplixiCRM,ApplixiPlaning 和 ApplixIntega 。在2001 年 12 月发布的 ApplixIntegra 是首个集成实 时、交互的计划和 CRM 分析平台，ApplixIntegra 通过对操作数据快 速处理提高了总体响应速度、质量和提供定量分析的依据，能够帮助 企业稳步的发展和掌握机会。ApplixIntegra 集成计划、分析、业务 流程、协同、告警、预测等功能。 Applix 在业界的领先地位  第一个将 CRM 和 OLAP 有机结合并且是基于 web 的应用组件  第一个且唯一由 Sun 公司认证