如何进行有效的沟通2.pptx

如何进行有效的沟通 ;美国著名学府普林斯顿大学对一万名调研对象进行分析的结果显示：“智慧”、“专业技术”和“经验”只占成功因素的２５％，７５％决定于良好的人际沟通。 哈佛大学就业指导小组１９９５年调查结果显示，在５００名被解职的人中，因人际不良而导致工作不称职者占82%。; ;沟 通 的 定 义;沟通的六大要素;沟通的双向性 ;沟通的概述;口头 ;肢体语言表述;艾伯特.梅拉比安;沟通的概述;沟通的概述;有效沟通的四个基本法则;建立沟通的信任;有效沟通的要诀;语言使用原则;沟 通 技 巧 ——做一个弹性沟通者;沟 通 技 巧 ——做一个弹性沟通者;沟 通 技 巧 ——做一个弹性沟通者;沟 通 技 巧 ——做一个弹性沟通者;营造良好的沟通气氛;积极聆听; 聽;;给 予 反 馈 的 成 因;给予有效的反馈; ;两种类型问题的优劣比较 ;提问技巧;改善非语言沟通;沟通定律;有效沟通六步骤;35;36;37;38;39;40;41;42;43;44;45;46;47;48;49;沟 通 技 巧 ——如何有效地开会;沟 通 技 巧 ——如何有效地开会;沟 通 技 巧 ——如何有效地开会;沟 通 技 巧 ——如何有效地开会;沟 通 技 巧 ——如何有效地开会;● Purpose 目的； ● Participants 与会者； ● Planning 计划； ● Process 流程。 ;● Purpose 目的 ——信息共享； ——增强承诺； ——信息传播； ——解决问题和做决策。 ;● Participants 与会者（3M的例子） ——解决问题和做决策： 5人 ——问题识别或鼓励创意： 10人 ——相互研讨和培训会： 15人 ——信息发布会： 30人 ——正式的发表或汇报会： 不限;● Planning 计划（1） ——报告的准则； ——议程一致性准则； ——时间上一致性准则； ——记录的准则。;● Process 流程 ——回顾； ——介绍； ——基础准则； ——报告； ——演示； ——参与； ——总结。;沟 通 技 巧 ——如何有效地开会;沟 通 技 巧 ——如何有效地开会;沟 通 技 巧 ——如何有效地开会;沟 通 技 巧 -如何有效的发邮件整理人：张海跃;沟 通 技 巧 ——如何有效发邮件;沟 通 技 巧 ——如何有效地发邮件;沟 通 技 巧 ——如何发邮件;感谢您的聆听！;1、有时候读书是一种巧妙地避开思考的方法。8月-208月-20Tuesday, August 4, 2020 2、阅读一切好书如同和过去最杰出的人谈话。21:33:5921:33:5921:338/4/2020 9:33:59 PM 3、越是没有本领的就越加自命不凡。8月-2021:33:5921:33Aug-2004-Aug-20 4、越是无能的人，越喜欢挑剔别人的错儿。21:33:5921:33:5921:33Tuesday, August 4, 2020 5、知人者智，自知者明。胜人者有力，自胜者强。8月-208月-2021:33:5921:33:59August 4, 2020 6、意志坚强的人能把世界放在手中像泥块一样任意揉捏。04 八月 20209:33:59 下午21:33:598月-20 7、最具挑战性的挑战莫过于提升自我。。八月 209:33 下午8月-2021:33August 4, 2020 8、业余生活要有意义，不要越轨。2020/8/4 21:33:5921:33:5904 August 2020 9、一个人即使已登上顶峰，也仍要自强不息。9:33:59 下午9:33 下午21:33:598月-20 10、你要做多大的事情，就该承受多大的