客户关系管理表及流程.docx

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2020-09-23 发布于天津
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客户关系管理表及流程一客户关系主管的岗位职责职责负责建立有关客户关系管理的各项制度制定客户关系维护及管理计划职责组织监督客户关系管理的各项制度的实施并对相关人员进行考核职责准备和实施相关政策预算和目标建立和发展新客户关系职责保持和发展适当的数据对客户关系维护及管理做出计划和分析职责对客户关系做出合理的评价为售后客户服务工作提供指导职责组织安排客户拜访和接待等事宜控制客户接待费用职责培训和支持客户关系专员指导下属工作并实施考核职责完成客户服务部经理交办的其他工作职责职责职责职责职责二客户关系专员的

客户关系管理表及流程一、客户关系主管的岗位职责职责1 负责建立有关客户关系管理的各项制度，制定客户关系维护及管理计划职责2 组织、监督客户关系管理的各项制度的实施，并对相关人员进行考核职责3 准备和实施相关政策、预算和目标，建立和发展新客户关系职责4 保持和发展适当的数据，对客户关系维护及管理做出计划和分析职责5 对客户关系做出合理的评价，为售后客户服务工作提供指导职责6 组织安排客户拜访和接待等事宜，控制客户接待费用职责7 培训和支持客户关系专员，指导下属工作并实施考核职责8 完成客户服务部经理交办的其他工作职责1职责2 职责1 职责2 职责3 二、客户关系专员的岗位职责