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{售后服务}移动内部各
渠道帐单详单及话费信
息服务操作手册
上海移动个人客户
各渠道帐单、详单及话费信息服务手册
08 年 7 月
目录
[名词解释篇]3
1 、帐单及图例3
2 、帐单明细及图例3
3 、详单3
[查询、获取方式篇]6
1 、各渠道帐单、详单及话费信息服务一览表6
2 、各渠道帐单、详单及话费信息服务操作指南8
1)渠道一：热线 100868
2)渠道二：短信营业厅 10
3)渠道三：网上营业厅 11
4)渠道四：营业厅自助详单打印机 12
5)渠道五：掌上营业厅（WAP ）12
[付费方式篇]14
1 、
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