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内蒙古工业大学 教案
2008 /2009 学年1学期
学 院： 商学院
系 别： 市场营销系
课程名称： 客户关系管理
授课对象： 06 市场营销
主讲教师： 宋建忠
职 称： 讲 师
课程学时： 40
内蒙古工业大学教案（课程）
教案编写时间：2008.09
课程名称
客户关系管理
课程代码
150214018
总学时：40 学时 讲课： 学时
上机： 学时
实验： 学时
其他： 学时
学 时
40
课程类别
公共课（） 基础课（） 专业课（V ）
技术基础课（）专业选修课（）公共选修课（）
授课对象
06市场营销
教材：《客户关系管理》 王永贵 清华大学出版社
主要参考资料：
【1
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