前厅部岗位职责及规章制度Word文档3.docx

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2020-09-23 发布于天津
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前厅部岗位职责及规章制度Word文档3.docx

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叵心大厦主题涉及前厅部各岗位的岗位职责主旨让员工深入了解岗位职责从而体现角色位置及责任感一前台接待员的岗位职责二总机话务员的岗位职责三预订员的岗位职责四商务中心文员的岗位职责五前厅部领班的岗位职责前台接待员的岗位职责欢迎并问候每位光临酒店的客人即使他不在酒店消费做到服务的主动性按照客人需求为其办理预订入住退房并根据他们的需要和对房间的要求来给客人分配房间开具发票机智灵活地处理客人的一些投诉确保你所做的能使客人满意并且不损害酒店利益否则要把事情交给你的领班或经理来处理按照酒店的规定和程序来安排团队

叵1心大厦 TORgXI NPLA2：A 主题：涉及前厅部各岗位的岗位职责主旨：让员工深入了解岗位职责，从而体现“角色” “位置”及责任感一）、前台接待员的岗位职责二）、总机话务员的岗位职责三）、预订员的岗位职责四）、商务中心文员的岗位职责五）、前厅部领班的岗位职责 1、2、3、4、5、6、7、前台接待员的岗位职责：欢迎并问候每位光临酒店的客人，即使他不在酒店消费，做到服务的主动性。按照客人需求为其办理预订、入住、退房。并根据他们的需要和对房间的要求来给客人分配房间、开具发票。机智、灵活地处理客人的一些投诉，确保你所做的能使客人满意，并且不损害酒店利益。否则，要把事情交给你的领班或