机电产品营销_课程复习提纲_附答案.pdfVIP

《机电产品市场营销学》 第一章 绪论 1 市场营销学 （P1 ） 市场营销学是研究产品的生产经营和销售规律的科学。 2 营销学研究的内容 （P1 ） （1） 研究消费者的需求及其变化的规律（Need ） （2 ） 研究产品策略（Product ） （3 ） 研究商品流通渠道（Place ） （4 ） 研究定价策略（Price ） （5 ） 研究商品促销策略（Promotion ） 3 营销学的发展过程(P2) 分为三个阶段。开创、应用、发展 （1） 开创时期。最早出现在美国，哈佛大学赫杰特齐1912 年出版《营销学》教科书，具有 里程碑意义。但内容仅限广告宣传、推销技术等。 （2 ） 应用时期。美国的麦卡锡集大成而著《基础营销学》，提出4P 营销组合策略理论，使 营销学成为具有纯市场导向特点的市场营销学。 （3 ） 发展时期。1984 年柯特勒出版《营销学纲要》，提出社会市场导向理论。 4 麦卡锡的市场营销组合理论（4P 理论）（P6 ） 产品 （Product ）、价格 （Price ）、渠道 （Place ）和促销 （Promotion ） 5 市场营销观念的发展阶段 （P4 ） （1） 以生产为中心的阶段 （2 ） 以销售为中心的阶段 （3 ） 以消费者为中心的阶段 6 劳特朋的4C 理论（整合营销理论的核心）（P6 ） （1） 消费者的需求与欲望（Consumer needs and wants ） （2 ） 消费者愿意付出的成本（Cost ） （3 ） 购买商品的便利（Convenience ） （4 ） 沟通（Communication ） 7 4R 营销策略 （以关系营销为核心）（P7 ） （1） 关联（Relation ） （2 ） 反应（Reaction ） （3 ） 关系（Relationship ） （4 ） 回应（Reciprocation ） 8 5A 后营销理论 （P8 ） 1 （1） 了解顾客（Acquainting ） （2 ） 感谢顾客（Acknowledging ） （3 ） 欣赏顾客（Appreciating ） （4 ） 分析顾客（Analyzing ） （5 ） 为顾客满意而行动（Acting ） 9 新世纪企业营销观念 （P9 ） （1） 全球营销观念 （2 ） 战略营销观念 （3 ） 个性营销观念 （4 ） 服务营销观念 （5 ） 包装营销观念 （6 ） 网络营销观念 （7 ） 文化营销观念 （8 ） 知识导向营销观念 10 市场营销管理的发展阶段 （P11 ） （1） 注重产品的阶段 （2 ） 注重销售的阶段 （3 ） 市场计划的阶段 （4 ） 市场控制的阶段 11 营销学的研究方法 （P13 ） （1） 从个别产品的角度来研究 （2 ） 从市场体制来研究 （3 ） 从市场发挥的功能来研究 （4 ） 从整体系统的观点来研究 第二章 机电产品市场分析 1 制造业的发展趋势 （P15 ） 全球化、信息化、绿色化、服务化 2 市场营销环境：微观环境和宏观环境 （P20 ） （1） 微观环境：企业内部环境、供应者、中间商、用户、竞争者、公共关系。 （2 ） 宏观环境：经济环境、科技环境、政策环境、法律环境、人口与收入 3 市场调研内容、步骤与方法 （P23 ） （1） 销售调研内容：向用户调研、市场需求调研、产品调研、销售调研。 （2 ） 调研步骤： a) 初步分析情况，确定需要调研的项目，明确目标。 b) 确定调研计划、调研方案、调研程序，选择调研对象。 c) 进行实际调研，收集信息资料。 d) 综合数据分析、整理，提出调研报告及结果。 （3 ） 调研方法： 2 a) 通过用户座谈会，产品鉴定会调查，广泛听取和收集用户意见。还有参加交流会、 展览会进行调研。 b) 重点调查法和典型调查法 c) 实验调查法 d) 抽样调查法 4 现代策略营销的核心 （STP 营销）（P27 ） 现代策略营销，