电子银行业务营销方案.pdf

XX行 电子银行业务营销方案 随着科技的发展和信息化社会的来临，电子银行已成为 银行间产品创新和服务渠道发展的一个明显趋势，其以突破 时空限制和成本低廉的独特优势受到越来越多客户的认可。 作为依托于 XX 数据大集中系统，在 XX 卡等现有电子银行产 品基础上由 XX 主导推出的又一全新业务， “XX”这一品牌业 务通过计算机、互联网、电话和电子终端等为客户提供了集 综合性、安全性、实时性于一体的自助金融服务。为顺利推 动“XX 家”品牌业务在我行的应用和推广，更好地为客户提 供“安全、方便、快捷”的金融服务，根据“先易后难、锁 定客户群、积极推广”的原则，特制定本营销方案如下： 一、营销目标 以扩大业务规模和提高综合效益为目的，以综合营销和 专题营销为手段，建立多渠道协同发展，各层次广泛覆盖的 营销模式，进一步增强“ XX”品牌竞争力， 树立我行电子银 行业务系统功能强大、先进、运用领域广泛的品牌形象，促 进我行电子银行业务快速、健康发展。 二、目标客户群 电子银行业务作为为客户提供自助金融服务的离柜业 务，其具有高度程序化的特点，目标客户群应锁定为较易接 精选文库 受电子产品的群体， 如青年群体、 大、 中专院校、 高等职校、 中学等的在校师生、生产、流通企业客户商户，特别是本辖 区的贷款企业客户、个体工商户、较频繁使用个人结算账户 的客户、银行卡个人用户、对公账户财务人员及较常使用电 脑及上网的人群等。 三、营销方式 （一）宣传 全市采取统一时点，立体宣传的方式进行业务宣传： 1、广告牌宣传。 各分行在本辖区树立统一版面的 T 型广告宣传牌； 2、网点宣传。 各分行在本辖区营业网点悬挂宣传横幅，或通过电子显 示屏播放 XX 统一拟定的宣传口号和电子银行业务介绍； 3、手册宣传。 印制电子银行业务宣传手册，一部分进行现场营销派 发，一部分摆放在客户容易且经常看到的位置供客户翻阅， 如网点营业厅、酒店大堂、商场休息区等； 4 、媒体宣传。 全市统一宣传。在电视台节目中插播视频广告；二是在 日报刊登期业务宣传广告，开辟我行电子银行业务宣传专 版。 （二）现场营销 -- 2 精选文库 各分行开展现场营销活动，地点设在各大、中专学校、 高等职校、各中学等，对于现场开卡、现场开户的客户，给 予首年免年费、口令卡申领免费、 UKey 证书 / 动态令牌申领 免费等优惠或赠送精美小礼品一份。 四、营销激励 为加快我行电子银行产品营销，抢占电子银行市场份 额， 改变我行电子银行业务起步较晚，市场占有率落后的局 面，各分行除了要做好对外宣传推广活动，还必须通过发展 内部员工为客户，发挥以点带面作用和建立绩效激励机制， 采用奖励绩效方式，最大限度调动员工积极性和主动性的方 式，做好内部营销激励。 （一）全体员工 首先成为使用我行电子银行产品的客 户， 通过使用电子银行产品， 熟悉产品的功能和使用方法， 成为宣传“活招牌” ，也使各营业网点成为咨询、宣传点。 （二）在现行绩效挂钩考核基础上增加电子银行业务考 核内容，考核将参照经营指标考核的地区分类，对不同地区 分别下达年内的电子银行业务指标，内容可