沟通的概念作用与方法.pptx

沟 通 ;沟通的概念与作用 ;沟通的过程 ;沟通的概念 ;沟通的作用; 沟通的类型与方法 ;沟通的类型;按沟通网络的基本形式划分 有链式、轮式、Y式、环式和全通道式沟通 ;按沟通网络的基本形式划分;按沟通方向的可逆性分类 (1)单向沟通 (2)双向沟通;沟通的方法 ;信道的选择 (1)尽量减少沟通的中间环节，缩小信息的传递链 (2)要充分运用现代信息技术，提高沟通的速度、广度和宣传效果 (3)避免信息传递过程中噪声的干扰;信息的接收者 (1)信息的接收者要以正确的态度去接收信息 (2)接收者要学会“听”的艺术;沟通障碍的主要因素及改善措施;沟通联络方式的障碍 ;沟通联络的控制;收集工作;加工处理信息 ;传递的控制;案例分析;分析要点; 企业船夫常说：“会上说一箩，不如带头做。”企业哲学家则教导“既要埋头做事，又要抬头看路”。问题是，船夫与哲学家各有分工，我们不能要求船夫一定要大学历史系毕业，也不能要求哲学家像雁翎队员般会潜水。所以、管理层与业务层、决策层与执行层两者的精诚团结、互相救助，是保证企业之舟永远不沉没的绝世武功。这自然要引出一个话题，公司领导如何在机制上保证上下沟通的畅通，使企业的条条与块块能够有机地结合起来，这对大中型企业来说，是一个科学管理的问题，对于小企业或创业型企业来 ;思考题;本章内容要点;1、有时候读书是一种巧妙地避开思考的方法。8月-208月-20Monday, August 3, 2020 2、阅读一切好书如同和过去最杰出的人谈话。19:12:4919:12:4919:128/3/2020 7:12:49 PM 3、越是没有本领的就越加自命不凡。8月-2019:12:4919:12Aug-2003-Aug-20 4、越是无能的人，越喜欢挑剔别人的错儿。19:12:4919:12:4919:12Monday, August 3, 2020 5、知人者智，自知者明。胜人者有力，自胜者强。8月-208月-2019:12:4919:12:49August 3, 2020 6、意志坚强的人能把世界放在手中像泥块一样任意揉捏。03 八月 20207:12:49 下午19:12:498月-20 7、最具挑战性的挑战莫过于提升自我。。八月 207:12 下午8月-2019:12August 3, 2020 8、业余生活要有意义，不要越轨。2020/8/3 19:12:4919:12:4903 August 2020 9、一个人即使已登上顶峰，也仍要自强不息。7:12:49 下午7:12 下午19:12:498月-20 10、你要做多大的事情，就该承受多大的压力。8/3/2020 7:12:49 PM19:12:4903-8月-20 11、自己要先看得起自己，别人才会看得起你。8/3/2020 7:12 PM8/3/2020 7:12 PM8月-208月-20 12、这一秒不放弃，下一秒就会有希望。03-Aug-2003 August 20208月-20 13、无论才能知识多么卓著，如果缺乏热情，则无异纸上画饼充饥，无补于事。Monday, August 3, 202003-Aug-208月-20 14、我只是自己不放过自己而已，现在我不会再逼自己眷恋了。8月-2019:12:4903 August 202019:12