沟通技巧(40)--沟通的五大障碍.pptxVIP

沟通技巧;課程安排;您的期望;課程目的;禪宗提出的一個問題:;什么是溝通?;溝通的雙重作用:;溝通的分類;信息源;請思考:;小游戏(請按提示動作并保持安靜):;;;小故事:笑話產生的原因是什么;小問題:一則上司與下屬的對話;小案例:如果你是經理會怎么辦?;個人的經歷:;溝通的五大障碍;對待沟通障碍的心態;溝通第一大技巧:同理心;感情重于技巧;溝通第二大技巧:設定目標;牢記目標的實際案例;溝通第三大技巧:客觀表達;客觀的描述;你的反應;你希望的結果;溝通第四大技巧:善意聆聽;為什么我們不能更好地傾听?;傾听的種類;积极傾听的几種技巧;溝通第五大技巧:開放發問;溝通第六大技巧:肢体語言;個人的勢力范圍;眼睛—心灵深處的透視镜(練習);手勢—人類的第二張臉(練習);身体方向—心語的傳送管道;沖突解決技巧;回頋:;謝謝大家;1、有时候读书是一种巧妙地避开思考的方法。8月-208月-20Monday, August 3, 2020 2、阅读一切好书如同和过去最杰出的人谈话。19:04:2019:04:2019:048/3/2020 7:04:20 PM 3、越是没有本领的就越加自命不凡。8月-2019:04:2019:04Aug-2003-Aug-20 4、越是无能的人，越喜欢挑剔别人的错儿。19:04:2019:04:2019:04Monday, August 3, 2020 5