企业内部资源和能力分析.pdf

第三节企业内部资源和能力分析 “知己知彼， 百战不殆 ”，在为客户确定长期经营目标和拟定战略的时候， 需做到 “知己 ”， 即了解客户情况是非常重要的。企业内部资源和能力分析就是 “知己 ”的基本方法。 一、资源和能力分析的作用 咨询人员对客户进行内部资源和能力分析的目的，在于搞清客户资源和经营能力状况， 确认客户的核心资源和核心能力，以发现问题、确定优势、明确方向和制定目标。 (一 )发现问题 (二 )确定优势 管理咨询师通关宝典！ (三 )明确方向 (四)制定目标 资源与能力分析对战略的作用关系见图 2-3 ： 二、资源和能力分析的内容 对客户进行资源和能力分析的作用， 显示了资源和能力分析在战略制定过程中不可或缺 的重要性。 (一 )资源方面的内容 企业资源的内容涵盖面非常广泛， 大致可以分为三类， 即有形资源、 无形资源和人力资 源。 1．有形资源。有形资源是指企业的物资和资金，包括生产设备、原材料、财务资源、 不动产和计算机系统等。 2．无形资源。无形资源通常包括品牌、商誉、组织文化、技术、专利、商标以及累积 的组织经验等。 3．人力资源。 人力资源是人们根据其技能、 知识以及推理和决策制定能力向企业提 供 的生产性服务。 企业资源分类和评估表见表 2—2： 表 2—2 企业资源分类和评估表 资源 相关特征 主要指标 财务 企业借款和内部资金储备决定企业的经营和 ·资产负债率 资源 投资能力 ·营业性现金流 有 信用评级· 形 实物 实物资源限制企业的生产能力并影响生产 成本。其主要特 ·固定资产市值 资 征如下： 源 资源 ·工厂规模、地址、技术先进程度、设备的柔性 ·固定设备年限 ·土地和建筑物的场所及其可替代性 工厂规模· 原材料储备· ·固定资产弹性 知识产权：专利、版权、商业秘密 专利数量和重要程度· 技术 ·专利和版权许可所获收益 无 资源 创新资源：研究机构、科技人才 ·研发人员占总员工的比例 形 ·研究机构的数量和所在地 资 ·品牌认可 源 品牌和商标在消费者中建立的声誉，与顾客之间已确立 ·品牌价值 商誉 的关系，企业产品和服务的质量和可靠性的声誉，在供 重复购买率· 应商中的名声，与政府和政府代理机构以及社区的关系 ·比较产品性能的客观指标