第二章口头沟通-PowerPointPresentat.pptxVIP

第二章口头沟通第一节 口头沟通概述一、重要性 二、分类;三、优点 四、缺点 ;第二节 口头沟通的技巧一、口头沟通的个人素质  1.清晰 2.准确 ;;二、口头沟通的声音素质;三、怎么样提高说服力;第三节 语言艺术; 1．直言不讳; 2．委婉; 3．模糊; 4．反语; 5．沉默;6.自言自语; 7．幽默; 8．含蓄;第四节 语言礼仪 1．招呼语言艺术;(1)称谓;(2)寒暄; 2.自我介绍的语言艺术; 3.提问的语言艺术; 4.拒绝的语言艺术;1、有时候读书是一种巧妙地避开思考的方法。8月-208月-20Sunday, August 2, 2020 2、阅读一切好书如同和过去最杰出的人谈话。15:42:1615:42:1615:428/2/2020 3:42:16 PM 3、越是没有本领的就越加自命不凡。8月-2015:42:1615:42Aug-2002-Aug-20 4、越是无能的人，越喜欢挑剔别人的错儿。15:42:1615:42:1615:42Sunday, August 2, 2020 5、知人者智，自知者明。胜人者有力，自胜者强。8月-208月-2015:42:1615:42:16August 2, 2020 6、意