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第一章医护人员的礼貌修养与沟通能力提升一一主动认真专业关爱第一章医护人员的礼貌修养与沟通能力提升一一主动认真专业关爱第一章医护人员的礼貌修养与沟通能力提升一一主动认真专业关爱第一章医护人员的礼貌修养与沟通能力提升一一主动认真专业关爱医护人员如何处理好与病人的人际关系有效沟通看对象讲规矩良性互动一一换位思考端正态度尊重他人医护人员服务用语的规范与运用称呼的学问随时掌握并运用礼貌用语了解医护人员服务忌语第二章医护人员的职业化形象塑造一一职业第一美丽第二仪容清新男士一一发型要求面部修饰无异味女士一一化
第一章医护人员的礼貌修养与沟通能力提升 一一主动、认真、专业、关爱
第一章医护人员的礼貌修养与沟通能力提升 一一主动、认真、专业、关爱
第一章医护人员的礼貌修养与沟通能力提升 一一主动、认真、专业、关爱
第一章医护人员的礼貌修养与沟通能力提升 一一主动、认真、专业、关爱
1、 医护人员如何处理好与病人的人际关系
（1 ）有效沟通 ——看对象讲规矩
（2 ）良性互动一一换位思考
（3 ）端正态度 尊重他人
2、 医护人员服务用语的规范与运用
（1 ）称呼的学问
（2 ）随时掌握并运用礼貌用语
（3 ）了解医护人员服务忌语
第二章医护人员的职业化形象塑造 一一职业第一、美丽第二
1、仪容清新男士
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