管理沟通之面谈.pptx

※ 面谈目标和准备;模拟面谈演练;1.面谈目标; 无论总的目标如何，大多数面谈都与信息交流有关。这里“信息”不仅指事实、资料或数字，还包括个人的感受、判断、意见和观察结果。因此，可以将面谈信息分为两大类：客观信息和主观信息。;;2.面谈的准备;; 2.2 面谈的对象; 2.3 面谈的时间和地点;你需要考虑面谈的大致内容：; 2.5 面谈的方式;面谈过程;简要概述面谈对象和面谈者所面临的问题； 阐述你（面谈者）是如何发现问题的； 就某个问题征求意见或寻求帮助； 列举采用你的建议解决问题的好处； 以引人注目的事实打开话题； 提及面谈对象对某个问题提出过的看法； ;不谈问题本身而谈其背景、原因； 说出派你与面谈对象见面的人的名字； 说出你代表的组织、公司或团体； 请求占用面谈对象的10分钟或半小时时间； 以提问为先导。 ; 2.2 阐明目的; 2.3 交流信息; 2）提问方式。提问的方式将直接影响面谈的气氛、面谈对象的感情和由此而产生的面谈结果，因此要熟悉提问的基本方法。; 2.4 结束面谈; 面谈的种类有很多，如招聘、绩效评估、劝告、训导、解聘、上岗、咨询、数据收集、发布指示等。归纳起来包括：绩效反馈面谈、招聘面试、获取信息面谈、传递信息的面谈和解决问题的面谈。 下面就下面两类组织中最常见的面谈类型展开讨论。; 3.1 绩效反馈面谈;(2)绩效反馈面谈的程序;(3)绩效反馈面谈的原则; 3.2 招聘面试;（1）工作分析 （2）确定目的 （3）编制面试问题 （4）确定评价标准 （5）组成面试小组并实施面试;（1）工作分析 （2）确定目的 （3）编制面试问题 （4）确定评价标准 （5）组成面试小组并实施面试;（1）工作分析 （2）确定目的 （3）编制面试问题 （4）确定评价标准 （5）组成面试小组并实施面试;（1）工作分析 （2）确定目的 （3）编制面试问题 （4）确定评价标准 （5）组成面试小组并实施面试;四、面谈技巧; 4.1 面谈者的技巧; 4.1 面谈者的技巧;（1）了解听众 （2）阐明目的 （3）营造氛围 （4）恰当提问 （5）适时记录;（1）了解听众 （2）阐明目的 （3）营造氛围 （4）恰当提问 （5）适时记录;（1）了解听众 ??2）阐明目的 （3）营造氛围 （4）恰当提问 （5）适时记录; 4.2 面谈对象的技巧; 4.2 面谈对象的技巧; 4.2 面谈对象的技巧; 4.2 面谈对象的技巧;总 结;1、有时候读书是一种巧妙地避开思考的方法。8月-208月-20Monday, August 3, 2020 2、阅读一切好书如同和过去最杰出的人谈话。19:24:3719:24:3719:248/3/2020 7:24:37 PM 3、越是没有本领的就越加自命不凡。8月-2019:24:3719:24Aug-2003-Aug-20 4、越是无能的人，越喜欢挑剔别人的错儿。19:24:3719:24:3719:24Monday, August 3, 2020 5、知人者智，自知者明。胜人者有力，自胜者强。8月-208月-2019:24:3719:24:37August 3, 2020 6、意志坚强的人能把世界放在手中像泥块一样任意揉捏。03 八月 20207:24:37 下午19:24:378月-20 7、最具挑战性的挑战莫过于提升自我。。八月 207:24 下午8月-2019:24August 3, 2020 8、业余生活要有意义，不要越轨。2020/8/3 19:24:3719:24:3703 August 2020 9、一个人即使已登上顶峰，也仍要自强不息。7:24:37 下午7:24 下午19:24:378月-20 10、你要做多大的事情，就该承受多大的压力。8/3/2020 7:24:37 PM19:24:3703-8月-20 11、自己要先看得起自己，别人才会看得起你。8/3/2020 7:24 PM8/3/2020 7:24 PM8月-208月-20 12、这一秒不放弃，下一秒就会有希望。03-Aug-2003 August 20208月-20 13、无论才能知识多么卓著，如果缺乏热情，则无异纸上画饼充饥，无补于事。Monday, August 3, 202003-Aug-208月-20 14、我只是自己不放过自己而已，现在我不会再逼自己眷恋了。8月-2019:24:3703 August 202019:24