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职工年终个人工作总结 光阴似箭，时间如梭。转眼间上班已经一年多了，回首 过去的 一年，内心不禁万千。下面是小编为大家搜集提供到 的关于职工年 终个人工作总结范文。希望对大家有所帮助 职工年终个人工作总 结： 从踏入果岭的第一步开始明白 一份工作的不易，所以在乎每一 分收获，自进入酒店财务部 做一名前台收银开始，近一年的工作和 学习，在领导的带领 下，在同事的帮助下，严格要求自己，自觉履 行酒店规章制 度和XX工作纪律，认真完成各项必须所要完成的工作 内容， 现将一年来的工作情况作以简要总结： 一， 服从管理，虑心学习 做为一名收银员，最重要的是要明白心中的责任，在领 导的合 理安排下，认真学习业务知识，从进前台的那一刻， 深知前台是酒 店的窗口，代表着酒店的形象，言行举止一定 要严格要求自己，收 银员工作纪律铭记在心，加快脚步熟悉 前台的基本情况，从房态图 到办理入住，从押金单到宾客账 单，从小吧到杂项收费，从退房结 账到发票统计，等等。每 一步操作都认真地跟着老员工一步步学 习，实践中虑心接受 老员工对自己的批评和建议，坚持向领导和同 事学习，取人 之长补已之短，努力丰富自己，提高自己。 二， 尊重自己的工作，尊重每一个人 坚信一点：任何人没有贵 贱之分，只有境遇，经验和基 础的差异，从工作的开始尊重我 们的职业，只有在我们为别 人打工时尊重我们的工作，我们的 职业，我们才会在自己的 工作领域内，勤恳努力，有所成就。 顾客是上帝，同事是兄 弟，领导是家人，在果岭这个环境优美 的大家庭里，我们相 互尊重，相互学习，相互创造，部门与部 门之间像接力赛一 样，把关在每一个重要环节，为酒店创效益 创佳绩。 三， 注重细节，服务第一 记得章银环经理培训的“ 100-1=0 ”这个质量公式，在 百分之 百的用心服务中， 要想客人之所疑， 要替客人之所急， 我牢牢记 着质量公式的最后一句话：服务工作无小事，一切 应从细节入手。 正是这样，多为客人考虑一点，自己的服务 质量将提高一点，一点 点的积累，一点点的进步，不仅证实 了自己的能力，也为 XX 工作 中增添光彩，努力努力，顾客 是上帝。当然，面客中难免出现差 错，但要学会客服困难， 遇到问题及时上报领导，在原则的基础上 灵活处理。 四， 明确目标，正确把握 用学习的眼光去看待工作，不仅学好 XX 业务知识，熟 练操作 XX 工具和流程，还要更多地了解酒店企业 文化，前 台是似一个综合信息处理器，要学的东西有很多，与客交 流 中也可以从中学到很多包括做人做事的道理，这样就不会一 直只 停留在一个阶段，从工作的开始就给自己定一个方向， 要做到什么 程度是要给自己一个完美的交待，明确自己的目 标，让自己更清楚 自己正在做什么和下一步需要怎么做。通 过自己的努力， 10年 8 月份进入办公室工作， 开始了解日夜 审工作内容，办公室基本工作 流程，办公室具体工作任务， 在坚持 XX 员职责的同时牢记办公室 人员工作职责，在领导 的信任和同事的监督下，努力完成各项晋级 考核，先将自己 的目标画上一个完美的逗号， 因为，这并不是自己 所期望的， 小小的认可将不断的激励自己前进，前进，现将明年工 作计 划作以简要概括： （一 ） 深入学习，责人责已 不能停止学习的脚步，不能放慢 学习的进度，对酒店对 部门对岗位熟知并负责，在要求员工的同时 更加严格要求自 己，树立标本，树立形象 （二 ） 加强监督，严格把关 每一个岗位都代表着财务部，更 代表着酒店，监督员工 的每一项工作也正是对自己工作的监督，避 免错账，减少风 险，将一切犯错误的可能性及时打消，保证每一笔 账清楚， 每一项收入准确 （三 ） 阳光心态，相互创造 端正工作态度，遇事不急不躁， 做到稳，准，优，讲效 率比质量，团结同事，关心下属，服从管理 和安排，积极配 合，不断鼓励，让每一 XX 员感受到财务部的温 暖，相互 学习，求长补短 （四 ） 再接再厉，永创佳绩 没有好的个人，只有好的团队， 每一年都会有每一年的 收获，20XX年即将到来，近期前台人员少， 已经停休，上班 时间长，消耗体力大，努力解决人员流失问题，确 保员工的 休息时间，用最短的时间内招聘两名新员工。与各部门协 调 一致，共同进步。 以上是我个人的一个工作初步计划，可能具体的还不够 完善和