文明办公管理新规制度.doc

文明办公管理标准 文明办公管理标准 1 目标 办公场所是职员从事经营管理地方，企业努力发明一个安全、舒适、健康办公环境，为规范项目管理日常工作，树立良好外部形象，提升工作质量和办事效率，依据企业项目管理措施，结合企业业务特点，制订以下制度。 2 范围 适适用于企业各部门办公室日常管理制度和职员文明礼仪。 3 职责 3.1总经办负责制订企业办公文明管理制度标准。组建办公文明定置管理检验考评小组，对各单位办公文明定置管理进行定时或不定时监督抽查考评工作。 3.2总经办负责制订职员行为规范模板，并公布考评结果。 3.3各部门负责本部门办公区域文明办公制度实施和管理 4 职员行为规范 4.1 职业道德 忠诚、正派、守纪、勤勉、尽职、敬业。 4.2着装：统一着装要求 4.2.1企业职员日常着装应合乎企业形象及部门形象，必需按企业要求统一穿企业发放服装。 4.2.2 上班期间必需佩戴岗位工号牌。 4.3 行为举止：文雅、礼貌、精神 4.3.1上班时间保持良好精神状态，精力充沛，精神饱满，乐观进取。 4.3.2对待上司要尊重，对待同事要热情，处理工作保持头脑冷静，提倡微笑待人，微笑服务。 4.3.3 开诚布公，坦诚待人，平等尊重，团结协作，不把个人喜好带进工作中，不拉帮结派，党同伐异。 4.3.4 在办公室等办公场所要注意坐姿端正，严禁将脚搭在桌面上。持良好坐姿、行姿、在办公楼内切勿高声呼叫她人。 4.3.5 出入会议室或上司办企业，主动敲门示意，进入房间随手关门。 4.3.6 不准在办公场所吸烟，吸烟必需到指定地点。 4.4 语言规范 4.4.1语音清楚、语气诚恳、语速适中、语气平和、语意明确言简。 4.4.2和她人交谈，要用心致志，面带微笑，不能心不在焉，反应冷漠。 4.4.3 说话要和气、谦逊，严禁说脏话、忌语，多使用“请、您好、谢谢、对不起、再见”等文明用语，为集体发明团结、友善气氛。 4.4.4 同事之间沟通问题时，应本着“换位思索、处理问题”标准，语言应礼貌、委婉，营造良好团体精神，自觉维护企业形象。 4.4.5 见到领导主动打招呼，向上级汇报工作应简练、明确。 4.5 社交活动 参与社交活动，应注意维护企业形象；男职员要修面，头发梳理整齐，衣服整齐大方，保持仪态大方得体；女职员应合适化妆，着装色彩协调，大方得体，入时美观。 4.6?日常工作行为 4.6.1 遵守党和国家法律、法规，遵守企业各项规章制度。 4.6.2 按章办事，全体干部职员严格实施企业各项规章制度，提升实施力。 4.6.3上级领导决定事情应立即遵照实施，工作中如有不一样意见，不能消极抵制，应坦诚相告，主动沟通。 4.6.4 办公大厅、各独立办公室应保持平静，严禁高声喧哗、打闹，严禁上班时间看电视，炒股票、打牌、上网聊天、看电影、玩游戏等和工作无关行为发生。 4.6.5 各部门职员应按时上下班，不得迟到、早退、旷工，临时有事外出必需向部门主管领导请假，经领导同意后方可离开。 4.6.6 办公室工作人员在接待来访和接听电话时要注意行为规范和文明用语；办公电话铃声应调到适量位置，讲电话声音应适中；不准用办公室电话进行私人交往或闲聊。 4.6.7 各部门需天天安排职员值日，注意保持室内办公环境和办公台面整齐有序。 4.6.8保守企业商业秘密和技术秘密，不准对外泄露和产品质量、技术、资金及经营管理等相关事情；不然一经发觉，将依据实际情况，轻者给经济处罚，重者解除劳动协议并交刑政机关处理。 4.6.9 办公室内严禁随地乱扔、乱倒垃圾，严禁从窗户向外或从楼上往下倒水、扔烟头、纸屑、吐痰等。 4.6.10 节省用电、用水，做到人走灯灭，人走水停。 4.6.11 珍惜办公设备、仪器，节省使用纸张，严格根据办公室要求使用办公设备。 4.6.12每位职员全部有义务和责任维护企业利益，珍惜企业财产，严禁将企业财产具为私有。 4.6.13 在办公楼内，卫生间内严禁吸烟。 5 办公室管理标准 5.1办公设施定置 5.1.1文件柜和物品要沿墙整齐摆放，不得在柜面上堆放杂物。 5.1.2办公桌面要保持整齐洁净，电脑、电话机、文件资料等办公用具要分类并摆放整齐，通常和工作无关物品不要摆在桌面上，长久不用但有潜在可用性物品尽可能入柜保留。 5.1.3办公室人员不能随意更改办公室室内结构、地板、墙壁等原有装修；严禁在办公室内乱钉木条、钉子来悬挂物品。 5.1.4同一区域办公室同类办公用具摆放必需保持一致，除统一标配办公用具外私人物品不许可出现在办公桌面，包含盆栽，饭盒，零食等。 5.2办公环境卫生 5.2.1办公室内要保持清洁、通风环境。地面、墙面、柜子、窗台、茶几、窗框、窗帘杆、饮水机、门及个人办公桌面、电脑及其它办公用具表面无显著灰尘和污迹。 5.2.2 各部门办公室垃圾必需天天清扫，将垃圾