第三章 组织环境分析.pptxVIP

第三章 组织环境分析和组织文化 一、组织是相对独立的开放系统 二、环境的分类与特点 组织环境(organizational environment)是指存在于组织边界之外，但对组织的运营方式具有潜在影响力的一系列因素和条件的集合。 一般环境(general environment)包括的内容广泛，经济、技术、社会文化、人口、政治法律以及全球性因素等影响组织及其任务环境的各种因素和条件全都囊括在内。任务环境(task environment)是与供应商、分销商、顾客以及竞争者相关的因素和条件的集合，这些因素和条件影响着组织获取资源和提供产出的能力。 图3.1: 组织及其环境一般外部环境经济因素：组织所在的经济系统的总体健康程度和有效性。技术因素。一般环境中的技术因素指的是将将资源转化为产品或服务的方法。社会文化环境包括组织所在社会的顾客、习俗、价值和人口因素。 (参见图 3.2)政治法律环境指的是政府对商业的管制和企业和政府的关系。国际环境指的是组织参与其他国家的商业或受其他国家商业的影响图 3.2: 麦当劳的一般环境组织的任务环境竞争对手：同组织竞争资源的其他组织顾客：为购买组织产品和服务支付货币的人或组织供应商：供应商是为其他组织提供资源的组织管制者：管制者指的是在任务环境中可能控制、立法限制或以其他方式影响组织的政策和实践的要素组织的任务环境（续）利益集团：由试图影响组织的