中国银行实习答辩PPT.精编.pptVIP

专业实习答辩 口实习的时间:2011725—2011.8.19 口实习的地点:中国银行*分行 日实习的部门:中国银行*分行营业部 中国银行的业务范围 中国银行的业务范围涵盖商业银 行、投资银行和保险领域,旗下 有中银香港、中银国际、中银保 险等控股金融机构,在全球范围 内为个人和公司客户提供全面和 优质的金融服务。 中行文化 五个抓手” 以人为本三 细节管理 制度先行 效率为重 形象统一 中行荣誉 口“2008年度全市银行业文明规范服务示 范单位”; 口“2008年度运营服务先进团队”; 口2009年度“人民币管理及服务信得过单 位”称号; 口“2010年度运营创新先进团队”。 中行营业部精神 口将提升服务品质作为重要的议事 日程加以落实,不断提升服务品 质,使各项业务得到长足发展 中行营业部成绩 口客户自然增长率达到60%以上,跃居全 市股份制银行之首。至2009年6月末, 该部本、外币各项存款余额达到3亿元, 各项贷款余额达到5千万元,无不良贷款。 2008年,实现中间业务收入156万元 实现利税500万元,人均创利13万元, 人日均业务量达到100笔。客户满意率达 到99%以上。 中行营业部成功所在 日来自于每一个细节 日来自于严密的制度体系 口来自于整个团队都拥有过硬的素质 实习期间接触的工作及其简介 1.前台柜员 主要负责直接面向客户的柜面服务操 作、查