《家政服务机构设置及岗位职责》.docxVIP

家服务机构设置及管理制度 机构组成：总经理、市场部、运营部，办公室、财务部 、岗位责任制度 、客户签约制度 三、人事聘用制度 总经理 负责家服部的日常工作，按照公司领导的指示和家服务部的发展目标， 拟 定工作计划并组织实施。 拟订家服务实施方案，合理安排家服务人员、调配设备和工具。 对家接待员的工作进行检查和督导，了解每日业务情况及客户对家服务的 反馈信息。 及时了解当日的派工情况，对人员、时间等的安排进行检查，发现不合理 的地方及时进行纠正，并作详细记录。 对员工出勤情况、仪容仪表、礼貌用语进行必要的检查。 随时掌握员工的工作情绪，了解员工的思想状态，做好员工的思想工作。 建立和完善家服务部的管理制度，实行规范化、科学化的管理。严格控制 物料的消耗；每月对家服务人员的工作质量、 工作效率、工作能力进行一 次全面的考核，对优秀者进行表扬，对差者加强在岗的培训力度。 负责新进员工的岗前培训。定期对家服务人员进行专业技术、服务标准、 服务意识培训，通过理论学习和现场示范，讲解各种工具的使用方法及工 作中处理问题的技巧，提高员工的工作质量及个人素质。 负责拟订周、月、年工作计划，并总结计划工作完成情况，向直接领导汇 处理上级领导交办的其它事项。 贯彻执行党的路线、方针、政策和上级的指示，接受上级的指导和监督。 组织制定公司的长远发展计划、年度经营计划和各项重要的规章制度 。 常务总经理