第二章采购人需求[1].doc

DOCVARIABLE 采购编号 PAGE 34 第 PAGE 2页 共 NUMPAGES 40页 第二章 采购人需求 项目概况 项目的主要内容 维护信息 类别 内容 服务器存储设备和机房设备维护 服务器维护 虚拟平台和存储系统维护 桌面及终端设备维护 电脑、打印机、扫描仪维护和会议室终端设备维护 网络及信息安全设备维护 网络及信息安全设备维护 应用软件及信息资源 系统工具基础软件维护 市运政管理信息系统、道路运输行业监管系统、危险货物运输监管平台、应急救援指挥调度平台、应急救援指挥调度平台二期；营运车辆安全监管平台；道路运输业务办理与信息服务平台、公路客运综合管理平台、广州市道路运输行业安全生产标准化管理信息系统、广州市交通运输管理局广州市道路货运综合管理信息平台维护 广州市交通运输管理局社会治安与城市管理智能化视频系统硬件、软件维护 信息系统数据整理及分析 Citrix虚拟桌面系统维护 源代码管理服务 数据备份服务 服务 云平台迁移服务 信息系统向云平台迁移及部署 其他运维服务 信息安全服务 本项目接入广州市公共服务平台相关业务系统和系统接口改造费用应包含在投标报价中，上述费用由中标供应商承担。 项目维护周期 本项目维护周期为1年，最后1个月为维护工作交接期，中标供应商需与下一维护年度的维护单位做好交接工作。 遵循原则 1.保密性原则：对服务过程中获知的任何系统信息均属秘密信息，不得泄露给第三方单位或个人，不得利用这些信息进行任何侵害系统的行为。 2.规范性原则：服务的实施必须由专业的安全服务人员依照规范的操作流程进行，对操作过程和结果要有相应的记录，提供完整的服务报告。 3.可控性原则：服务的工具、方法和过程要在双方认可的范围之内，保证对于服务过程的可控性。 4.最小影响原则：服务工作应不能对现有业务的正常运行产生显著影响。（包括系统性能明显下降、服务中断等） 5.在服务工作中，采取预防与应急响应并重的措施。定期对被维护的系统及相关环境进行预防性检查，防患于未然。对可能的突发故障事先制定应急预案，确保在出现紧急情况时，将业务系统的中断减至最低，确保业务系统服务的连续性。 硬件和基础设施维护 服务器存储设备和机房设备维护 服务器维护 表1：服务器设备列表 序号 设备名称 品牌型号 数量 购置时间 到保时间 服务器 IBM X3850X5 2 2010-12-03 2013-12-03 服务器 HP proLiant DL 580G7 1 2012-08-15 2015-08-15 服务器 HP proLiant DL 380G7 1 2012-08-15 2015-08-15 服务器 IBM X3650M2 1 2010-09-01 2013-09-01 存储设备 NetApp FAS2240A 1 2014-10-01 2017-10-01 存储设备 NETAPP DS2246-R5 1 2013-12-01 2016-12-01 服务器 IBM X3850X5 1 2010-12-03 2013-12-03 应用服务器 IBM X3850X5 2 2010-12-01 2013-12-01 数据库服务器 IBM X3850X5 2 2010-12-01 2013-12-01 应用服务器 戴尔 PowerEdge R710 1 2009-11-18 2012-11-18 应用服务器 戴尔 PowerEdge 2950 1 2009-11-18 2012-11-18 数据库服务器 戴尔 PowerEdge R710 2 2009-11-18 2012-11-18 录像存储服务器 戴尔PowerEdge R300 1 2009-11-18 2012-11-18 GIS服务器 IBM x3650 1 2012-08-28 2015-08-28 服务器 IBM x3650 2 2009-02-19 2012-02-19 存储设备 同有NetStor iSUM750 磁盘阵列 1 2010-12-01 2013-12-01 存储设备 戴尔MD3000i磁盘阵列扩展柜 1 2009-11-18 2012-11-18 （1）预防性维护服务，设备主机硬件及环境保养、操作系统性能日常维护，要求每2个月巡检1次,每半年对服务器进行灰尘清理。 （2）系统故障检测及排除（包括操作系统重新部署和调试），从确认服务要求起，中标供应商应在4小时内完成修复工作。 （3）操作系统维护，安全策略制订和更新、用户数扩容、 版本升级，补丁更新。 （4）设备迁移，如采购人有需要，中标供应商需协助在同城范围内进行设备迁移。 （5）中标供