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XX 物业装修管理作业指导书 序号 作业内容 相关责任岗 相关质量记录 如业户需要装修，须由本人和装修施工队负责人一同前来客服部办理装 修申请手续；客服部接待员或装修管理员须先核对业主身份证、房产证 或《购房合同》及该业户是否办理入住手续，确认后留复印件存档予以 客服部接待员/ 1 办理；如果申请人不是业主，还需审核申请人身份证及业主出具并盖好 工程部装修管理员 私章或签字的委托书，并留存复印件归档，商铺装修同住宅装修管理。， 商铺广告牌装修在《装修须知》中有明确规定,商铺业主向物业管理部提 出装修申请，要提供装修设计平面布置图、广告牌设计图。 核对提供材料无误后，由业主或代理人填写《装修申请表》，同时要求 施工队负责人在申请表上签字确认；按《住宅装修须知》的规定严格审 客服部接待员/工程 《装修施工申请表》 2 部装修管理员 BW/ZZ-04-01 核《装修施工申请表》的内容，并要求施工队负责人提供身份证、营业 执照、资质证书、装修方案、隐蔽工程节点图留存复印件归档。 确认无误后，与业主签定《住宅装修协议》、《防火责任书》，一式二 《住宅装修协议》 份，一份留档，资料柜保存。 客服部接待员/ BW/ZZ-04-02 3 工程部装修管理员 《防火责任书》 BW/ZZ-04-03 核对并引导未缴纳建筑垃圾清运费、装修押金业主至收费处缴费，收费客服部接待员/收费 管理员按国家收费标准一次性收取垃圾清运费、装修押金，并开具收据； 管理员/ 4 要求并督促业主和施工队负责人为每位施工人员办理临时出入证。 工程部装修管理员 根据施工人员提供的身份证办理装修人员临时出入证，收费管理员收取 客服部接待员/收费 出入证工本费10元/人；填写出入证并登记完毕后引导施工人员到前台 管理员/ 《装修施工人员登登记》 5 登记备案；审核施工人员身份证、照片无误后将出入证塑封发放给施工 工程部装修管理员 BW/ZZ-04-04 人员，并登记、留存其身份证等有效证明复印件备案。 装修申请手续齐全后，将《装修申请表》交给装修管理员，其余资料交 《巡查装修记录表》 资料管理员归入该业户档案；由装修管理员填写《装修许可证》，并上 客服部接待员/ BW/ZZ-04-05 6 门张贴在指定位置；装修管理员制订该户的巡视记录表，依据《住宅装工程部装修管理员 《装修资料登记薄》 修须知》及《装修管理协议》对装修户进行巡视登记。 《装修许可证》 BW/ZZ-04-06 装修材料进入小区时，进口保安问清送至幢号，进行登记，并通知客户 服务部、区域保安进行跟踪，防止搬运当中损坏公共设施及楼道墙面， 门岗/巡逻岗/客服部 7 如有损坏，当场确认，由损坏人照价赔偿