IPTV常见问题处理FAQ-2015-11-11[整理].pdfVIP

文档名称 文档密级 序号 常见问题 处理建议 1 机顶盒启 10%故障 机顶盒到光猫网络不通，检查机顶盒到光猫2 口网线是 否连接正确，光猫是否启动完成。 2 机顶盒启 50%，提示接 光猫下发业务错误，需地市运维检查pon 网关配置是否 入网络故障 正常。 3 机顶盒启 50%，提示通 需找亚信AAA协助处理，常见问题是： 路故障或AAA认证失败 1、前台MAC地址录入错误，未在AAA开户；2 、装维 或用户自行修改了机顶盒网络配置为非IPOE ，或在 IPOE设置内输入了字符。 4 机顶盒启 80%，提示 需找ITMS至真厂家协助处理，常见原因是： ITMS认证失败 1、装维或用户将机顶