《电商运营与推广》2套期末考试卷AB卷带答案习题试卷模拟卷.docx

《电商运营与推广》期末考试试卷?A 题号 得分 一????二????三????四??????总分??????复核人 注意事项： 1．本试卷为闭卷考试。 2．应根据授课内容展开描述，有独到见解可加分。 3．请在两小时时间以内完成。 得分 阅卷人 一、单选题（每小题?2?分，共?20?分） 1.售后工作是一次交易的最后过程，也是（ ）的 开始。 A．保修 B．安装 C．再销售 D．关怀 2.如果有多张优惠券，客户在购买时，每件商品最多可 以使用几张？（ ） A．1?张 B．5?张 C．10?张 D．不限 3.对使用淘宝推荐物流的订单，如果买家还没有确认收 货，那么卖家看到的订单状态是（ ）。 A．等待发货的订单 B．等待对方签收的订单 C．等待物流公司的确认 4.买家办理退货后，客服应该怎么处理？（ ） A．提醒顾客在网上填发货单 B．收到货后检查登记并办理退款 C．收到货后联系顾客推荐新款 D．以上处理方法都可以 5.电子商务活动的直接参与者通常不包括（ ）?。 A．用户 B．商家 C．政府机构 D．金融机构 6.淘宝客的扣费方式为（ ）?。 A．按点击扣费 B．按展现扣费 C．按成交扣费 D．按浏览量扣费 7.以下不属于菜鸟物流管家功能的是（ A．包裹管理 B．智能发货 C．数据中心 D．物流查询 8.批发市场的特点不包括（ ）?。 A．进货时间、数量自由度很大 B．品种繁多、数量充足，便于卖家挑选 C．钱货可以当面清点，避免遭受损失 ）?。 D．价格低，有利于薄利多销 9.?关于浏览量（?PV?）和访客数（?UV?），理解正确的是 （ ）。 A．访客数就是流量 B．浏览量除以访客数等于访客深度 C．浏览量不一定比访客数大 D．一个淘宝账号就是一个访客数 10.?网络购物市场分析应注重分析行业数据和产品数 据，其最好的办法是通过生意参谋的数据来查看。以下不属 于生意参谋功能架构的是（ ） A．作战室 B．经营诊断 C．市场 D．竞争 二、多选题（每小题?3?分，共?30?分） 1．下列说法正确的是（ ）?。 A．电子商务本身并不是高技术，它只是高技术的应用 B．电子商务的本质是商务 C．电子商务不仅仅是网上销售产品 D．电子政务不属于电子商务的范畴 2.物流管家包括哪些模块？（ ） A．包裹中心 B．异常包裹 C．买家投诉 D．退货包裹 3.电子商务物流在运作、管理等方面有别于一般物流， 呈现出的新特点有（ ）?。 A．自动化 B．网络化 C．信息化 D．柔性化 4.下列哪些属于店铺的基础信息？（ ） A．店铺标志 B．店铺简介 C．经营地址 D．主要货源 E．店铺介绍 5.商品发布是网店日常运营的主要工作内容之一，商品 发布的流程包括（ ）?。 A．选择商品类目 B．填写商品物流服务 C．填写商品基本信息 D．填写售后保障信息 E．填写其他信息 6.会员营销方式有哪些？（ ） A．情感营销 B．关联营销 C．专属营销 D．话题营销 7.网店装修一般包括（ ）?。 A．店铺招牌 B．宝贝分类 C．公告栏 D．促销区 E．宝贝描述 8.短信营销可以应用在以下哪些时段？（ ） A．催付款 B．物流交付时段 C．大型促销活动 D．店铺上新 9.电商企业的物流过程包括（ ） A. 检验 B.?仓储 C.?打包 D.?物流配送 10.?网络零售的卖家包括（ ）?。 A．商家 B．企业 C．个人 D．网络服务商 三、问答题（每小题?5?分，共?15?分） 1.网上开店大致可以从几个渠道找到货源？ 2.淘宝网优化商品详情页的作用有哪些？ 3.?简单介绍会员制营销的特点。 四、综合题（共?35?分） 1.?请说说你是如何理解电子商务这个概念的。（15?分） 2.?“淘金币”的报名要求、活动形式以及这活动分别适 合哪种类目的商品和商家。 参考答案 一、单选题（每小题?2?分，共?20?分） 1、C 2、A 3、B 4、D 5、C 6、C 7、D 8、C 9、B 10、B 二、多选题（每小题?3?分，共?30?分） 1、ABC 2、ABCD 3、ABCD 4、ABCDE 5、ABCDE 6、ABCD 7、ABCDE 8、ABCD 9、ABCD 10、ABC 三、问答题（每小题?5?分，共?15?分） 1、答：1．批发市场；2．B2B?电子商务批发网站；3．外贸尾单 货；4．民族特色工艺品；5．二手闲置物品与跳蚤市场；6．库存积 压的品牌商品；7．换季、节后、拆迁与转让的清仓品；8．工厂货源 2、答：（1）延长商品页停留时间；提升店铺访问深度；提高转 化率。 3、答：会员制，资格限制，自愿性，契约性，目的性，结构关 系。 四、综合题（共?35?分） 1、参考要点： 电子商务是指利用信息技术，尤其是互联网技术的网络环境，进 行的交易活动。电子