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家政服务员岗前培训资料 家政服务员到业主家后，一定要按照业主的意愿行事， 主观意识不要太强。要尽快熟悉和了解用户的生活习惯， 如: 饮食口味、爱好、起居作息时间、房间生活用品的放置等， 并严格按照业主的要求去做。在拾缀房间时做到物品定位， 以防忙中出错。 家政服务员应当注意摆正自己的位置，任何时候不要喧 宾夺主。当业主及其家人在谈话、看电视、吃饭时，做好自 己份内的工作后，应自觉回避到自己的房间或做其它房间的 工作，给业主及家人以必要的私人空间。不能打听主人家的 私事，更不要和其它家政服务员一起说长道短。 注意礼节，不经业主许可不要进入主人卧室，如必须进 去工作或有事应先敲门，出去时记住要轻轻地把门带上。平 时衣着简朴，不可穿着紧、露、透、短的衣服，更不宜化妆 或佩戴首饰。 个人生活用品必须使用业主指定用品，不要使用业主专 用生活1用品，更不可动用业主化妆品和翻看业主私人用品。 要主动协助业主节省各种开支。 在业主家不欺骗业主，说话要注意分寸，不该说的话不 要说，更不要把自己家的烦心事在业主面前哆嗦，也不要动 不动就在业主家因想家哭泣叹气，切记自己是来赚钱养家的， 不是找麻烦的，不要利用业主的好心而向业主提出安排家人 工作等非份要求，更不要装病吓唬业主。 业主的叮嘱和交待要记清，因为语言的原因，未听清和 未听懂的一定要问清楚，不要不懂装懂。交待过的事情要切 记，不要让业主提醒。做