(完整版)收银实务的期末考试试卷.docx

新疆天山职业技术学院 2012-2013 学年第一学期 《收银实务》期末试卷 姓 名： 班 级： 年级编号： 题 号 一 二 三 四 五 六 七 总 分 得 分 一、单项选择（本大题一共 20 小题，每小题 1 分， 20 分） 点钞的关键是（ ），点钞时要集中精力，手、眼、脑三位一体。 A 上面均匀 B 动作连贯 C 点数准确 D 扎把牢固 2.（ ）是手工点钞中速度最快、效率最高的一种点钞方法。 A 手持式点钞法 B 扇面式点钞法 C 手持式单指单张点钞法 D 手按式点钞法 3.凡不予兑换的残缺、无损人民币，应由（ ）销毁。 A 中国建设银行 B 中国银行 C 中国工商银行 D 中国人民银行 4.收银服务行礼规范中规定，向顾客表示感谢惠顾时使用（ ）。 A 15 °礼 B 30 °礼 C 45°礼 D 90 °礼 5.坐姿规范中规定，坐在椅子上应至少坐满椅子的（ ）。 A 2 / 3 B1/ 2 C 1/ 3 D 3/ 5 6.为保收银通道的畅通，收银员要制止顾客随意从（ ）进出。 A 安全出口 B 楼梯口 C 收银台 D 总收款室 7.小张当天所收营业款为 19086.60 元，出现短款 1.8 元，应该（ ）承担。 A 小张 B 超市 C 收银员 D 公司 8.内部员工购物时，必须在（ ）的收银系上付款。 A 需要的 B 说明的 C 代替的 D 指定的 9.现金结算时，收钱找钱都应该清点（ ）。 A 1 遍 B 2 遍 C 3 遍 D 5 遍 10.男收银员应穿跟鞋子颜色和谐的袜子，以（ ）最为普遍？ A 黑色 B 白色 C 红色 D 以上都不是 11. 收银员要与顾客建立良好关系，就要热情，而认真 （ ）客人说话时表示热情的最好方式之 一。 A 看着 B 模仿 C 倾听 D 揣摩 借记卡与信用卡最大的区别是什么？ A POS 刷卡 B 记账功能 C 不可透支 D 发卡银行 13. 第五套人民币 100 元纸币主色调为（ ）  A 黄色 B 红色 C 绿色 D 蓝色 14. 损伤人民币的标准之一是裂口超过纸幅（ ）或票面裂口损及花边图案者。 A 1/3 B 1/5 C 1/2 D 1/4 15. 凡残缺人民币票面残缺（ ）以上者是不予兑换的。 A 1/3 B 1/4 C 1/2 D 以上均不是 16. 信用卡的结算基本程序非常简单，主要分为验卡、收受、 （ ）三个步骤。 A 兑换 B 刷卡 C 结算 D 复查 17. 客户使用信用卡结账时，如果发现卡背的签名栏未签名，应如何处理？（ ） A、 拒绝受理 B、 请持卡人先在签名栏签字后，再继续受理 C、 没收卡片 D、 照常受理，等持卡人在签单上签名时再提醒其补签卡背的签名栏 18. 某持卡人持信用卡消费 2000 元，结账时要求收银员按 1 万元刷卡并退 8000 元现金，收银员 应如何操作？（ ） A、可以退现金，但要求持卡人支付 8000 元交易应付的手续费 B、拒绝退现金，可以带走等值的商品 C、拒绝退现金 D、同意持卡人的要求 19. 条形码的扫描设备分为（ ）和激光扫描器。 A 电子扫描器 B CD 扫描器 C 光电扫描器 D 机械扫描器 20. 收银员除要讲究服饰外，还要讲究修饰。收银员在修饰时，下列说法正确的是（ ） 留披肩长发的，上岗时可以随意将头发扎一下 收银员色指甲可长可短，宜擦指甲油 眼线用黑色眼线笔，眉毛用黑色或棕色眉笔画上 营业时，可佩戴手镯和带坠子的耳饰或惹眼的胸饰、戒指等 二、多项选择（本大题一共 15 小题，每小题 2 分，共 30 分） 1.“看”是识别伪造假人民币最常用的方法之一。就是采用（ ）的鉴别方法。 A 看水印 B 看安全线 C 看光变油墨 D 看缩微文字 2.伪造假币的特征主要有（ ） 在纸张表面描绘成水印图案，冒充水印 揭面币，达到以少换多的目的 在紫外光源下，多数有强烈的荧光反应 安全线放置在纸张夹层中，纸与线有分离感 3.第五套人民币 100 元券正面下方的面额数字 “ 100”采用光变油墨印刷， 将垂直观察的票面倾 斜到一定角度时， 100 元券的面额数字为（ ） A 蓝色 B 红色 C 金色 D 绿色 4．凡残缺、污损人民币属于下列情况之一者不予兑换（ ） 票面污损，但能辨别真假者 前面残缺二分之一以上者 票面污损，不能辨别真假者 故意补挖、涂改者 5.收银员着装的基本原则是（ ） A 整洁 B 大方 C 得体 D 健康向上 6.金融部门对于残损人民币挑剔的具体标准是（ ） 裂开超过票幅三分之一者 票面缺少一块，损及国徽者 票面变色严重，影响图案清晰者 硬币破坏、穿孔、变形者 7.女收银员不可以佩戴的配饰有（ ） A 大圈耳环