医药行业基础知识精品.ppt

爷医备 ∩∩ ∩ ∩ 有调查结果表明,除了电视广告,药店店员对消费者购药的影响大于其他各 体。由于绝大多数患者对药品及其相关知识不懂或知之甚少 员向消费者推荐某种药品时,约有74%的消费者会接受店员的意见。而在零 售市场上,面对消费者更多的是药店店员,店员是企业与消费者之间的纽带。 随着医药卫生体制改革的深入,药 业与零售企业会利用优势互补 进行强强联合,店员培训活动的开展将会增加两者的深层合作。由此, 认识到拓展零售药店、培训合格的药店店员已成为竟争中有效的营销策 店员不能主动向消费者推荐药品的原因 1.不具备必要的专业知识,不能充分了解所推荐的药品,所以没有信心正确指导顾 客购买使用 2.不了解该产品的生产企业情况,特别是企业人才、技术、资金、以及管理等方面 的情况。 3.企业的医药代表与药店店员未建立良好的关系。 4.对该企业药品的质量疗效不子解,缺乏信任,银难在自己的脑海里形成良好的 印象。 消费者没有接受店员推荐药品的主要原因 1.店员的专业知识不够,对所推荐的药品,患者不能明了。 2.产品无品牌,企业无知名度。 3.产品的价格偏高,不能承受,只好选择其他品牌 4.店员的服务态度和服务质量较差,一很难与消费者交流 5.具有明显夸大其辞的宣传,引起了消费者的反感 优秀医药从业者第一课 一医药行业基础认识 口口 迦信篥業 医药行业概述 药品及分类 药品研发 4 药品流通 物信第業 医药行业概念 医药行业的概念:医药行业是我国国民经济的重要组成部分, 是传统产业和现代产业相结合 三产业为一体的产 其主要门类包括:化学原料药及制剂、中药材、中药饮 片、中成药、抗生素、生物制品、生化药品、放射性药品 医疗器槭、卫生材料、制药机械、药用包装材料(医药工业) 及医药商业。医药行业)对于保护 增进人民健康、提高生活质量,为计划生育、救灾防疫 备以及促进经济发和社会进步均具有十分 物信第業 医药行业-国内现状 深司》29 人口净增长 分类爸理制度的实施随若我处方药和非处方药制度的实施及进一步完画,零售药品 造了发展空间。十 物信第業 医药-相关因素 因素 生产企业经营企业医疗机构 研发 ⑩药品批发 医院 生产 ⑩药品零售 制药设备 原料药 医药中间体 物信第業 医药行业概述 药品及分类 药品研发 4 药品流通 物信第業