案场行政管理新规制度市调总结分析.doc

案场行政管理制度 一、职员守则：为维护企业利益和声誉，保障销售工作顺利进行，特制订本守则。 1、 销售人员必需遵守国家法律、法规、自觉维护企业利益，不寻求企业制度要求之外个人利益。 2、销售人员必需敬业爱岗，尽职尽责，勤奋进取，按质按量完成销售任务。 3、销售人员之间应团结合作，亲密配合，发扬团体精神，建立良好合作关系。 4、 待人接物热情有礼，着装礼仪整齐大方，自觉维护良好办公环境，保持统一规范办公秩序。 5、保守企业机密，以企业利益，用户利益为重，不得从事有损企业利益，用户利益活动。 二、考勤制度 1、工作时间 9：00—18：00 用餐时间：每次不得超出30分钟 2、休息制度销售部为每七天六天工作日，销售人员标准上每七天休息一天。销售经理在展会、广告公布日、推广促销活动等特殊情况，可另行安排作息时间。 3、考勤制度 （1）、迟到：迟到者每次罚款20元，三次以上者罚款50元；10分钟以上1时以内，每次罚款50元；1小时以上作旷工1天处理；每个月累计迟到三次记旷工一次。 （2）、早退：早退者每次罚款20元，三次以上者罚款50元，1小时以上作旷工1天处理；每个月累计早退三次记旷工一次。 （3）、旷工：未经提前请假，私自不来上班者按旷工处理，旷工一次罚款50元，30天内累计三次将给予除名。 （4）、病假：职员病假须提前通知销售经理，并在康复上班时出具医院诊疗证实。30天内病假两天内不扣工资，两天以上病假扣除当日工资。 （5）、事假：事假必需提前1天以书面形式通知销售经理，经同意后方可实施，未经同意，私自离岗，以旷工处理。事假不得超出1天，超期请假须经企业总经理同意，方可离岗。超期离岗者，以旷工处理。超期四天以上，视为自动离职。事假期间扣除当日工资。 （6）、外出：职员外出办理和工作相关事宜，须向销售经理请示，取得同意后方可外出，并应在办完事情后，立即返回，不得利用外出时间办理和工作无关私人事宜，未经同意私自外出按旷工处理。 （7）、脱岗：无故不在自己当值岗位上，视为脱岗，给20元/次罚款处罚，每个月累计三次者按旷工一次处理。 4、考勤管理 （1）、销售部考勤由企业行政部、现场销售主管如实统计，于次月2日前统计汇总，上报企业行政、财务部。 （2）、事假、病假、休息、离岗前必需填写工作交接单，离岗人员和指定人员进行工作交接，以确保工作连续性。未填写工作交接单，处以100元/次处罚。 （3）、外出前必需填写外出事由记录表，未填写者以旷工处理，用餐前必需填写用餐记录表，未填写者以用餐超时处理，处以20元/次罚款。 5、着装要求：现场人员按企业要求统一着装。 三、行为规范及违规处罚行为规范 1、 上班时间未经同意不得私自脱岗外出。离开岗位，要向主管或销售经理汇报。 2、 上班时间不得在销售接待区喝水、吃东西、吸烟。 3、 不得在工作时间阅读和工作无关书籍、报纸、杂志。 4、 不得在工作时间从事娱乐活动，不得打牌、下棋、玩电子游戏等。 5、 不得在用户视线范围内化妆。 6、 不得在上班时间睡觉。 7、 不许可长时间接打私人电话。 8、 不许可在办公区内高声喧哗，谈笑，不得闲聊和工作无关事情。 9、 不许可着装不齐，衣衫不整上岗。 10、不得在销售资料上乱涂乱画。 11、不许可使用用户专用纸杯。 12、上班前及上班时间不得饮酒。 13、不得搬弄事非，挑拔同事间关系。 14、不许可销售人员做私单，替用户炒房，从中谋取利益； 15、严禁使用公话拔打信息台或私人长途电话； 16、杜绝和用户争吵现象； 违规处罚 1、违反上述第1-11条者，处以20元/次罚款处罚；三次以上处以50元/次罚款处罚； 2、违反上述第12条者，停岗一天，并处以100元/次罚款处罚；违反、二次以上者，给予解聘处罚； 3、违反上述第13条者，给予解聘处罚； 4、违反上述第14条者，给予解聘处罚； 5、违反上述第15条者，除赔付对应话费外，另处该话费2倍罚款。 6、违反上述第16条者，处以100元/次罚款处罚；二次以上者，给予解聘处罚； 离职人员管理 1、因为个人原因辞职须提前7日向销售经理递交辞职申请，经销售经理及企业总经理同意后，方可办理离职手续。 2、离职人员辞职必需填写销售部辞职申请表，交还企业发放办公用具，由销售经理及企业行政部核实确定。由财务部核实离职人员考勤、工资、佣金、欠款及扣款情况，并签字确定。 3、离职人员辞职必需填写辞职员作交接单，将己认购用户、意向用户名单移交给销售经理，销售经理可依据实际情况或离职人员提议将用户分配给在职销售人员。由主管填写离职人员用户移交单，交接双方签字确定，报销售经理同意。 4、离职人员按实际完成情况计提对应佣金。剩下部份工作由移交接收人完成并计提该部份佣金。